北京赛特：瞄准目标顾客 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：假日经济如何唱好大戏

　　北京赛特：瞄准目标顾客
　　本报记者 田俊荣
　　赛特购物中心是北京最高档的商场之一，门槛虽高，假日7天却实现销售额2200万元，同比增长60％。
　　“揣摩顾客消费心理，抓住顾客消费特点，有针对性地促销。这是赛特从假日经济中得到的最大启示。”赛特购物中心总经理池洋一语道破个中奥秘。
　　从5月2日零点至凌晨5点，赛特举办了“通宵夜卖场”，这是北京大商场第一次办通宵夜场。“第一个吃螃蟹”的赛特有其独到的见解。赛特的目标顾客是“三外”：外企白领、外国人、外地高收入者。目标顾客白天忙碌，开车来又拥堵，没这份闲情逛商场。此外，目标顾客又多是“夜猫子”型的生活方式，调查显示他们中65％的人盼望赛特延长营业时间。
　　除了考虑到这些因素之外，赛特还“心细如发”：长假前的4月30日，目标顾客要将许多杂碎事务处理完毕，必然劳心劳身，因此，将夜场特意安排在5月1日晚上12点以后。
　　通宵夜场成功了：客流蜂拥而至，5月2日凌晨4点的客流量还相当于平时白天10点左右的光景。最后一盘点，这5个小时销售额121万元，而赛特平时一天的销售额也就200万元。
　　“假日经济对商家来说也是一种挑战。长假期间，顾客往往不是目标性购物，而是冲动性购物——随便逛逛，突然眼睛一亮，就买了。这就需要商家准备一些新奇的、质量好的、价格不让人左右掂量的商品。但是国内还真缺少有特色、有个性的商品，”说到这里，池洋叹了口气，接着极感慨地说起了一个故事。今年4月，他去香港准备一些适合“冲动性购物”的商品。看到有一种仅售79港元的小玩意儿，状似手表，内装超声波发声器。戴上它以后，身体周围1米之内，蚊子不能接近。这种新型驱蚊器极适合爱郊游露宿的北京青年，但是境内没有一个厂家生产这种小玩意儿，从香港进货又环节众多，最后只得作罢。“真希望国内厂家和商家携手，开发一些适合假日消费的商品！”池洋如是说。