流通产业慎对电子商务 [复制链接]

第10版(财经广场)
专栏：财经论坛

　　流通产业慎对电子商务
　　黄国雄
　　电子商务的兴起对传统商业模式的冲击，促使商业制度必须全面创新，从而引发一场新的流通产业革命。笔者认为，中国的流通产业要谨慎对待电子商务热。
　　不能以美国发展速度推测中国发展速度，忽视基础条件的差别，误导企业一拥而上，盲目发展。
　　1998年美国网上交易总额为149亿美元，占社会零售总额的0．5％，1999年可达到360亿美元，也只占7．4万亿零售总额的2％，即使从今年起，到2003年，每年也只以一个百分点增长，达到6％的比例。这个增幅建立在科技十分发达、基础设施相当雄厚、人均收入2万美元以上。我国是一个发展中国家，人均收入几百美元，基本条件不能同日而语。对于网络经济还处于引进、试点阶段，还谈不上大力发展，更不能一拥而上。
　　不能用网民数量推测电子商务的交易量。
　　有人推测到2003年，中国就有1亿网民，甚至认为5年内将有1／5的人成为商务常客。这里不仅乐观地高估了我国网民增幅，同时也把网民等同于网上顾客。网络经济包含着广泛的含义，电子商务只是其中的一部分。而电子商务作为商业活动的电子化过程，包括一系列复杂的内容和过程，网上交易只是其中的一部分，交易量只显示其活动的成果。网民不等于网上顾客，每一个顾客不等于实际购买者。特别是在我国当前条件下，网上安全、商品质量、现金支付、送货时限、退换货制度等一套服务体系尚未完全建立，网上购物的实际效果更是有限的。目前，我国上网人数不足1‰，持卡人数只占5．4％，平均每3个月只用卡两次，网上购物更是寥寥无几。
　　网上交易不可能完全取代店铺销售。
　　电子商务作为未来商业的主导形式或基本模式是可能的，但它不可能代替所有的经营形式和零售业态。这是因为：第一，任何一种业态都有其特定的经营方式和消费群体，它们之间的关系不是取代的关系，而是分工合作、互相补充的关系。百货店的产生并没有代替杂货铺、夫妻店和小摊贩；超市、仓储商店的出现也不导致百货业的消亡。同样，网上交易虽然改变传统的商业模式，削弱传统业态的作用，但不可能成为唯一的买卖形式。第二，现代消费观念是集购物、消闲、旅游、娱乐于一体。购物是一种享受、是一种人际交往、是时代气氛的熏陶。这些都是网上交易所无法解决的。第三，由于经济发展的不平衡，消费习惯、价值观念、文化修养、收入等差距将长期存在，是需要多层次、多形式、多业态的购物场所才能满足的；单一的网上购物难以适应多样化、多变化和个体化的消费需要。
　　不是所有商品都适合网上经营。
　　商品品种多达100多万种，性质、特点和用途千差万别，花色规格千姿百态，有硬件有软件，有生产原料有生活用品，有统一品有区域性、民族性产品，有机器生产有手工操作，各式各样，不是所有商品都适合网上交易。不少质感强、变化大、个性化的选择性商品，必须通过实地对比、挑选、试穿（用）才能购买。网上交易的商品同样有自身的特点和运行规则，决不存在什么东西都能卖，也不存在什么东西都可以买，与任何零售业态一样，经营范围也有限制，不可能无限扩大。“赶浪潮”、“挤热点”，同样会出现“店多客少”、“有场无市”、过度竞争、几败俱伤的状态。
　　电子商务不只是网址与平台的问题。
　　有人认为只要买上几台电脑、拉上根线，注册网址或依附一个网络，有了平台就是网上商店、网上商城，就能做生意。这就不仅把高科技的电子技术庸俗化了，也把复杂的商务过程简单化了。应该知道，电子商务是一个涉及面非常广的系统工程，不仅需要高科技为基础，以发达的互联网络为前提，而且需要一个硬件软件相配套、完善交易规则与健全法律为保障的系统环境。这个系统环境的生成，比建立一个网站、一个平台要复杂得多。
　　总之，电子商务的出现比任何一次流通产业革命都更广泛、更深刻、更深入人心。同样，它的发展也要经历一个从不成熟到成熟，从不完善到完善的过程，甚至要以一定的失败为代价，才能走向辉煌。
　　（作者系中国人民大学工商学院教授）