技术服务同样需要创新 [复制链接]

第8版(科技)
专栏：

　　技术服务同样需要创新
　　长城集团1999年推出的“飓风行动”，是近年来电脑市场最具创新性的变化。它第一次把硬件销售与预装软件、售后服务分离开来，推动了技术服务的社会化和专业化。
　　但如果说长城从此可以不再关心售后服务，那就错了。去年的最后一个月，它在全国范围开展了新老用户的回访活动，“世纪回访”以前所未有的规模，表达前所未有的服务诚意和服务意识提升。用集团副总裁杜和平的话来说，无论是怀旧还是创新，用户的需求永远是第一位的。（附图片）