鼓励员工说“不” [复制链接]

第9版(经济周刊)
专栏：下乡手记（39）

　　鼓励员工说“不”
王慧敏
　　两年前到一家乡镇企业采访，那位在当地小有名气的企业家、该企业董事长正坐在办公室生闷气。原来，上午在董事会上他再次提出上果汁生产项目，又被否决了。
　　聊起企业的管理问题，他连连抱怨：现在的企业越来越难管了。他说：“企业刚创立的时候，虽然规模小，员工文化素质也不高，但干什么都比较顺心，我指东，没有人往西。现在倒好，规模上去了，效益也翻了几番，又招进了大批高学历的人才，按说，工作应该更得心应手了，可实际上呢，我的话现在不灵了，常常有人唱反调。就说生产果汁这件事吧，你知道，一瓶汇源或是茹梦，饭店卖十几、二十元。咱这个地方有的是果子，要是上了果汁生产线，你想想那利润！可几个副老总愣是不同意，说果汁眼下走俏，长远看是长线项目……”
　　今年“五一”，这位董事长来北京参加全国劳模表彰会，闲聊时，我问他那个果汁加工项目后来是否上了，他长嘘一口气，说：幸亏当初没上，如果上了的话，现在可就背包袱了。邻县上了一家，老本都搭了进去。
　　他感慨地说，看来企业里有人说“不”，并不见得是坏事。
　　我国的乡镇企业，从小到大发展起来，大都经过了一个艰苦的创业历程。确实，一个成功的企业背后，都有一个能人。创业伊始，这些能人凭个人的胆识和敏锐的市场洞察力，为企业赢得了市场份额。但不少人成功后，忘乎所以，有的甚至到了刚愎自用、独断专行的地步。
　　乡镇企业发展的初期，采取家族式管理模式很管用，因为员工来自本乡本土，有的甚至是自己的亲戚朋友。那时的市场竞争，也远没有现在激烈。随着改革的深入，经济体制日趋完善、经营环境发生了重大变化，新知识、新技术大量应用，竞争日趋激烈，经营风险也进一步加大。现实逼迫企业向高层次转换，高层次的企业需要高层次的人才相匹配。由此，管理方式也必须进行变革，那种靠“亲情、忠心”为纽带的传统管理方式显然不行了，必须代之以“以人为本”的现代管理方式。“以人为本”，就是要事事处处尊重人，调动人的积极性，强调决策的民主化、科学化。
　　我们知道，大部分乡镇企业家起自垄亩，知识结构和文化素养有限。要想继续驰骋“商场”，靠单打独斗显然不行了。企业家首先要战胜自我、超越自我，从知识结构到经营理念进行全面更新。战胜自我的很重要的一个方面就是摒弃自我为中心，察纳雅言，博采众长。
　　可以设想一下，如果上面提到的那位企业家，骄横跋扈，惟我独尊，你不同意我上项目的建议，我就先“解决”了你。那么，企业的结局会是怎样？
　　所以，作为老总，员工在你面前唯唯诺诺，并不一定就是好事。当有人向你说“不”时，应该高兴才对。