昆明市邮政局：诚恳接受批评　认真改进工作 [复制链接]

第3版(读者来信)
专栏：答复反应

　　昆明市邮政局：
　　诚恳接受批评　认真改进工作
　　我写的《汇款不该搭售明信片》一文，1999年12月11日在读者来信版刊登以后，引起了昆明市邮政局领导的高度重视。该局的一位负责同志和昆明市五华区邮政局的一位副局长于12月15日专程来我单位，诚恳地表示接受批评，并向笔者说明，出现汇款搭售明信片的问题，主要是少数从业人员业务素质低，不会向顾客做服务工作造成的，并再次向我征询邮政局是否还存在其他方面的问题。
　　据昆明市邮政局的负责同志介绍，在《人民日报》上看到取汇款搭售明信片的文章后，局领导非常重视，召开了生产质量经济活动研究分析紧急会议，具体分析了出现汇款搭售明信片的原因，并制订了今后纠正的措施：一是要加大对窗口服务人员检查考核力度，局领导要求有关机关负责人深入到各窗口单位督促检查，进一步做好宣传教育工作，避免类似汇款搭售明信片问题的再次发生；二是窗口从业人员如果再次发生与顾客争吵和类似汇款搭售明信片问题，要严格处罚。
　　同时，局领导还要求分局各单位，特别是窗口单位要以全心全意为顾客服务的实际行动，以优质服务来赢得顾客的信赖。
　　武警云南省总队后勤部
　　谢光平