明确规范与明白消费 [复制链接]

第3版(读者来信)
专栏：读者论坛

　　明确规范与明白消费
　　北京 白雨
　　“明明白白消费”是今年消费领域的一个热门话题。可真要使消费者变得明白起来，对有些不太明白的现实问题就不能总熟视无睹。
　　近日在报上看到一条消息：北京一车主将汽车停放在一家停车场并缴纳了一元停车费，之后发现汽车丢失。停车场的人和车主都认为责任在对方，最后不得不诉诸法律，结果法院一审判决车主胜诉并获赔车款近3万元。对此，停车场负责人直呼“太冤”，认为停车场不该对车辆丢失负赔偿责任。
　　收费停车场究竟该对所停车辆负什么责？据说至今也没有权威部门或法律上的明确界定。显然，车主、停车场双方就是在这种缺少明确依据和共识的情况下，不明不白、稀里糊涂地发生交易行为的，由此引发纠纷也就不足为怪了。
　　如今，这类纠纷不仅越来越多地发生在汽车停车场，也经常发生在自行车存车处。在我国这样的自行车消费大国，收费的自行车存车处比比皆是。然而，比收费停车场还不如的是，在绝大多数收费的自行车存车处，收费一方都不给交费的存车人任何收据。也就是说，存车人交钱后却得不到任何已把车交给存车处保管的凭证。一旦自行车丢失，看管人很可能而且往往会理直气壮地拒绝存车人的赔偿要求：“你怎么证明把车存在我这儿了？”此时，存车人也只有被气得干瞪眼的份儿。更可悲的是，对存车处收费不给凭证这种明显的不公平、不合理的交易行为，存车者却早已默认且习以为常。若对方给存车条或存车牌，不少人也许还嫌麻烦。而一旦丢了车，往往就是拎不清的事，扯不尽的皮，生不完的气。
　　在商品社会，买卖双方的交易行为实际上是一种契约关系。交易行为一旦发生，契约关系也随之形成。一个成熟、有序的消费市场，交易双方的责权利应是十分明晰且有法可依的。试想，若连相应的法律法规都没有，或者虽然有却模糊不清、界定不明，让消费者怎么明白得起来？
　　所以，要“明明白白消费”，立法者、主管部门要先让相应规范明确、明晰起来；至于消费者，则有必要花点工夫把这些与自己密切相关的法律法规弄得明明白白、清清楚楚，否则，糊里糊涂地消费，难免上当受骗挨宰被坑，弄不好到头来自己吃亏受损还不知道，或知道了也不得不“吃不了兜着走”。