让每颗星星都闪亮——北京西单友谊集团总经理刘秀玲做思想政治工作记事 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

　　让每颗星星都闪亮
　　——北京西单友谊集团总经理刘秀玲做思想政治工作记事
　　本报记者 董宏君 单向前
　　编者按：北京西单友谊集团是一个有着70年历史的老字号企业。在改革开放和建立社会主义市场经济体制的新形势下，这个老企业焕发了青春，各项工作在全市商业系统都名列前茅。商业工作与广大群众的利益息息相关，企业职工如果没有全心全意为人民服务的精神，要把工作做好，取得经济效益和社会效益双丰收是不可能的。作为企业的领头人，刘秀玲认为，“职工是智慧的源泉，职工是企业的根本”。她坚持不懈地做职工的思想政治工作，树立起“艰苦创业、求实奋进”的企业精神，激发了职工的主人翁责任感和进取精神。
　　我们的企业管理者，都应像刘秀玲那样，重视思想政治工作，做企业思想政治工作的模范。
　　西单商场，北京商界一颗夺目的明星。
　　在这座与人们现代生活息息相关的大厦里，经营着10万余种商品，在北京市乃至全国，西单商场的经济效益始终居于同行业领先地位。
　　清晨，西单商场的一天是在自己的有线广播节目“西单晨曲”的优美乐曲声中开始的。通过这条“热线”，党的方针政策、企业的发展状况、来自一线的信息、先进人物、先进事迹得到及时传递；而“祝福点歌台”则在甜美的歌声中为当天过生日的商场干部职工送来温馨的祝福。
　　在这座70岁的老字号大厦里，人们感受到的不仅是富有现代气息的商品，这里更涌动着充满时代节拍的青春与活力。
　　老传统、传家宝——事业成功的一条生命线
　　工作在这座大厦里的刘秀玲并不年轻，她52岁。
　　在原来的西单商场现在的西单友谊集团，她担任了8年党委书记，后来又担任了5年总经理。不论是做党委书记还是做总经理，刘秀玲始终强调提高企业的两个效益。她反复向业务干部强调“思想政治工作是传家宝，任何时候都不能丢掉”，做业务工作也要抓住思想政治工作这条生命线。
　　刘秀玲精党务，通管理。在她担任党委书记期间，领导北京西单商场集团党委发挥政治核心作用，积极参与企业重大问题的决策，组织党委研究制定了党组织必须参与企业的经营方针和经营定位、长远规划和年度指标、投资发展方向及重大开发改造项目等10类重大问题决策的制度，并在实践中探索和总结出“合法、超前、科学”参与决策的基本途径。
　　刘秀玲担任总经理后，一再强调必须加强党的领导，必须坚持社会主义道路。她坚持政工机构要保留，政工人员素质要提高，政工干部待遇要与行政干部相一致，思想政治工作要强化。
　　刘秀玲认为国企的优势在于企业领导者是共产党员。企业领导者的理想、信念、责任感、拼搏进取的精神、无私奉献的胸怀是一种人格的力量，这种力量会给一个组织带来一股巨大的凝聚力。这是我们党的传统，是传家宝，是事业成功的生命线。
　　刘秀玲担任党委书记时，西单商场的总经理是王权。谈起这位过去的老搭档，刘秀玲充满深情：“王总是一位党性非常强，胸怀非常豁达，对企业改革非常有思路的总经理。”刘秀玲连用了三个“非常”。她说：“王总的务实、胸襟、平易近人对我影响很大。在我心目中，王总就是企业的灵魂。”
　　王权生前是全国劳动模范，北京市共产党员十杰，党的十四大代表。每次他出席会议回来，刘秀玲都带着干部职工敲锣打鼓列队欢迎。给他戴上大红花，听他传达会议精神，讲述大会盛况，讲党和国家领导人、北京市的领导同志对西单商场的关心和期望。
　　王权60岁时因操劳过度患了脑血栓。上级组织考虑到王权的身体，在1995年8月让他们换了位：由刘秀玲担任西单商场股份有限公司、西单商场集团的总经理，王权担任董事长、党委书记。
　　1997年冬，王权在外地去世。灵柩回京的那天，刘秀玲带着集团班子成员到京津塘高速路口，站在寒风中等待老经理的归来。
　　直到今天，王权依然活在西单友谊集团干部职工的心中。说起“刘总”，便会提起“王总”，他们无间的合作，引领着这支队伍一步步走向历史的辉煌，也留下许许多多的佳话。老经理王权的塑像端正地摆放在商场五楼的宣传走廊里，一尘不染。集团的劳模光荣榜，老经理的彩色照片和事迹介绍排在第一个。
　　在这里，党政团结的和谐氛围成为企业思想政治工作的一面镜子。这种氛围也成为顺利开展各项工作的保证。
　　西友集团成立后，这个好传统深深影响着这个新集团的工作作风。正如西友集团党委书记温振福说的，“我与王权同志、秀玲同志共事就是在这样一种团结和谐的气氛下开始的。”
　　讲方式，讲方法——思想工作永保活力
　　刘秀玲总是提醒大家：“我们是老企业。但只要全体干部职工保有一份永不衰竭的创新精神，我们的队伍就是一支永远年轻的队伍，企业也是一个永远年轻的企业。”
　　思想政治工作有它的特殊性，如何让党务工作者的业绩有一个切实的衡量标准？刘秀玲和班子成员一起，创造了一个叫“五位一体”的综合管理考核机制，就是把思想政治工作和企业其他4项主要工作——经营、管理、服务和安全保卫工作组成一个整体，任务同下达，工作同组织，考核同进行，奖惩同兑现，每月考核评分，与当月奖金和年终评先进挂钩，无形的工作有了直观的参照。
　　生活中的刘秀玲并不是一个很细心的人，包括对待自己的独生女儿，她有太多的歉疚。但是，只要一遇到工作上的事，她的心就立即细密起来。过年、过节、刮风、下雨，她首先想到的都是她的职工。
　　刘秀玲强调，要有情有意地做思想政治工作。而基层群众创造的那些新鲜的、行之有效的思想工作方法，只要她发现了，便会在全商场推广。
　　今天已成为西单商场工作规范的“八必谈”（职工情绪变化、吵嘴打架、奖励晋级、批评处分、出差前后、工作变动、发生责任事故、发生不团结问题，必与当事人谈话），“八必访”（职工遭遇天灾人祸、生病住院、婚丧嫁娶、重要节日、精神不振、家庭纠纷、婚恋矛盾、原因不明的缺勤，必做家访），就是首先由针织商品部党支部创造总结的。刘秀玲了解到这一行之有效的工作方法后，很快在全商场推广开来。
　　刘秀玲常说，我们办企业不仅要对企业内部的干部职工负责，还要对党和人民负责，这就是“忠诚”。所以我们要用“诚”去感化人，干部职工有了困难，我们就要帮助，要办实事。暑期有小孩的女工因孩子放假没人管，心里不踏实，办个暑期班就解决了后顾之忧。这就是思想工作。你脱离了实际问题，脱离经济工作，说空话，人家就说你不诚。思想上有解不开的疙瘩，你要拿出一把钥匙，帮助他化解困惑；人有了毛病，要及时找他谈，帮他转变认识，回到正确的路上来。
　　讲究方式、方法，把思想政治工作生动灵活地融入企业的经营、改革和发展工作之中，并在实践中不断总结、探索和创造新的路子，是西友集团思想政治工作保持活力的法宝。
　　培养人，造就人——让每颗星星都闪亮
　　1995年夏，在西单商场的营业厅里，一群年轻人向来来往往的顾客分发调查问卷。
　　这是一群刚刚毕业的大学生。
　　“为什么不利用大学生的优势，发挥他们的主观能动性，为企业出谋划策？”刚刚调任总经理的刘秀玲脑海里一直萦绕着这个问题。
　　她一改往昔的做法，决定让这些1995年进场的大学生改变过去培训结束便上一线实习的惯例，而是由党委组织部牵头，组成几个调研小组，以“在市场竞争中怎样提高集团的竞争力”为主题，分课题开展调查分析。大学生们设计分发调查问卷、汇总整理调查数据、翻看查阅报刊书籍——终于，几份内容翔实、形式新颖、略带稚气却充满想象力的调研报告交到了组织部。
　　翻看着一页页充满朝气的报告，刘秀玲的脸上露出了笑容：一次帮助大学生实现校门与场门接轨的新尝试在这里结出了果实。
　　许多顾客都知道西单商场有一个不但卖照相机，而且传授照相机使用知识的“相机通”李棣华。1999年4月26日，“相机通——李棣华”服务品牌正式挂牌后，小李成了顾客柜台上出了名的消费“老师”，每天为顾客介绍相机及摄影知识。
　　刘秀玲得知这一情况，不但充分肯定了小李的做法，还时常给小李很多鼓励。1999年6月，在刘秀玲的支持下，小李正式拜北京电影学院摄影系沙占祥教授为师，刘秀玲还在繁忙的工作中抽身参加了小李的拜师仪式。
　　而在人人练就了“看体拿衣一手准”这一过硬本领的“林惠兰柜组”，几乎每个人都有过类似的经历。老劳模林惠兰永远忘不了刘总对她说过的话，“劳模不能光做老黄牛式的，要做知识型的，你平时要注意积累，要善于总结，要带动一大批人一起做好工作。”
　　林惠兰从此不但积极参加“劳模大专班”，还带领小组成员苦练基本功，认真研究中老年顾客不同体型的特点，不仅人人练就了“看体拿衣一手准”的过硬本领，还总结出了一系列特色服务法，被顾客亲切地称为“中老年的贴心人”。
　　为了适应社会快速的发展，近几年商场仅投资职工教育、培训一项就花了1000多万元。刘秀玲说，我们要搞计算机管理，搞电子商务，追随未来市场，就是要在改革中超前，要抓机遇，上档次，不尊重知识，不掌握科学技术，那怎么能成？
　　“职工是我们智慧的源泉，职工就是企业的根本”，这是刘秀玲最常说的话。在她眼里，每一位职工都是一颗星。她要让每颗星都闪闪发亮。
　　刘秀玲虽身患多种疾病，仍加班加点工作，每周的输液都是在办公室里进行。新华社记者 王呈选 摄（附图片）