电信服务到不到位有了《标准》　有关部门向社会公布投诉办法 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　电信服务到不到位有了《标准》
　　有关部门向社会公布投诉办法
　　本报北京1月18日讯 记者冉永平报道：信息产业部今天在此间颁布了《电信服务标准（试行）》，同时成立了电信用户申诉受理中心，并向社会公布了投诉办法。
　　今天颁布的《标准》规定了一系列服务标准，如：电话装机、移机时限为城镇最长30天，农村40天；电话障碍修复时限为城镇最长48小时，农村72小时；移动电话通信障碍修复时限最长为24小时，等等。据悉，这是我国首次颁布的电信服务标准，在我国服务业也是首次。
　　今后，电信用户如对电信服务不满意，可以直接向今天成立的受理中心投诉。网址：http：／／www．chinatcc．gov．cn电子信箱：accept＠chinatcc．gov．cn电话：（010）96123。