电力消费环境将进一步改善国电公司公开八项供电服务承诺营业所周末不关门、城市报修45分钟到现场 [复制链接]

第2版(国内要闻)
专栏：承诺与监督

　　电力消费环境将进一步改善国电公司公开八项供电服务承诺营业所周末不关门、城市报修45分钟到现场
　　本报北京1月18日讯记者冉永平报道：国家电力公司昨天在京召开开展电力市场整顿和优质服务年活动电视电话动员会议，向社会公布了2001年供电服务八项承诺。
　　这八项承诺包括：县以上营业场所周六、周日不休息；城市地区供电可靠率不低于99.89％，城市地区居民用户电压合格率不低于95％；提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场抢修的时限为城市45分钟、农村90分钟、特殊边远山区2小时；供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告；供电企业在受理居民申请用电后，5个工作日内送电；其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电；此外还包括公司系统所有供电营业场所公开电价标准和服务程序，不断提高农村供电水平和公布电力故障报修、供电服务投诉与举报电话等。国家电力公司的供电服务投诉举报电话为010－63416315。
　　此外，为了进一步规范电力市场，坚持电网调度“公平、公正、公开”“三公”原则，国家电力公司将定期发布月度、季度、年度电网调度信息，开设“三公”调度信息网页或通过媒体按时发布，提高调度信息的及时性和透明度。同时，国家电力公司要求所属企业严格执行国家电价，不得随电费代收国家明令取消的各种基金、附加保证金等。