珠江之滨闪亮窗口 [复制链接]

第11版(社会经纬)
专栏：行业新风

　　珠江之滨闪亮窗口
常青
中国农业银行南海市支行地处珠江三角洲腹地。面对对外开放早、经济发展快的外部环境和向商业银行转轨、WTO进入在即的挑战，他们坚持“两手抓，两手硬”，以优质规范服务为突破口，把精神文明建设有机纳入经营运行全过程，士气振，业务增，生动地诠释了“思想建设也是管理力量”。
　　近年来，南海农行始终坚持以爱岗敬业、遵纪守法为主要内容的职业道德教育，高筑起一道廉洁自律、拒腐防变的“防火墙”。与此同时，亮出诚实守信、热情服务的“招牌菜”，成立了规范化服务课题研究组，开办了规范化服务培训班，内容涉及金融法规、电脑信贷、礼仪公关，将优质高效的服务作为立行之本，大大提高了员工素质。
　　走进南海农行的任何一家储蓄所，就像步入了敞亮幽雅的星级宾馆，笑容可掬的大堂经理会及时迎上，疏导客人、答疑解难。哪怕只有一个顾客，柜台内的所有员工都会站得笔直；无论办理多少种业务，你都尽可以在一个柜台“搞掂”，无需跑来跑去，轮流排队。24小时自助银行、汽车流动银行、电话银行……不断创新的金融品种大大拓展了服务内涵，提高了农行信誉。
　　1998年，南海市丹灶荷村遭遇洪灾。大水还未退尽，南海农行派出的调查组已经到达，走村入户，问寒问暖。2500多万元支农救灾贷款，大大帮扶了急需抗灾复产的父老乡亲一把。灾后两月，当地存款总量下降，而农业银行存款余额却上升了4600多万元，净增71.4％，创下了历史新高。
　　生动活泼的道德教育，深入扎实的思想建设，有力保障了南海农行“两个文明”协调发展，果硕花润。全国金融系统先进单位、农总行精神文明建设示范单位、全国“青年文明号”称号……滚滚珠江之滨，一个传播文明新风的窗口在闪亮。