北京无人值守公话屡遭损坏某些市民公德意识有待提高 [复制链接]

第11版(社会观察)
专栏：记者观察

北京无人值守公话屡遭损坏某些市民公德意识有待提高
本报记者周朗（文）王景仁（摄影）
　　如今，在北京市内的大小街道，“黄帽子”电话亭随处可见，这种无人值守公用电话，大大方便了市民和外地来京人员。
　　北京红帆誉翔公用电话有限公司负责全市无人值守公用电话的安装、维护和管理，据公司运营维护部经理邹铃介绍，北京街头无人值守公用电话发展迅速，不但数量增长快，质量和功能也不断提高。1982年，无人值守公用电话“亮相”北京街头。起初只在长安街、王府井、西单等主要繁华街道安装了几十部投币式话机，随后几年，北京大街上陆续装上了几千部投币式话机。1994年以后IC卡话机逐渐替代了投币式话机。目前北京街头已有2万多部IC卡话机，3000部左右投币式话机。无人值守公用电话作为市政基础设施建设的组成部分，北京电信部门每年都要投入大量的资金和人力。以今年为例，北京电信部门投入7000多万元资金购买话机设备，另外还支出零件费上千万元。
　　自无人值守公用电话出现，就存在人为损坏现象，而且情况相当严重。为确保设备完好率达到97％以上，北京红帆誉翔公用电话有限公司68名维修工人，每天分片巡查（公司规定每部话机的巡查周期不超过两天），发现损坏的话机及时修理。7月底和8月初，记者两次随维修师傅上街。那段时间，正是北京一年之中最热的时候，气温多在35摄氏度上下，师傅们背着修理包、骑着自行车穿行于管区内的各条街道，随时下车检修话机（见图①）。看到师傅们头上晶亮的汗珠、身上溻湿的衣服，我们真切感受到这份工作的辛苦。可是，师傅们对此毫无怨言。他们说，无论酷暑、寒冬，每天上街巡查已成习惯，只要话机完好，心里就痛快。但这种时候太少了，被损坏的话机好像总也修不完。一位师傅拿着揪断的电话线让我们看，他的表情既气愤又无奈（见图②）。我们还看到，有的话机显示屏被砸、话柄被盗（见图③），有的整机都不知去向（见图④）。
　　谈及无人值守公用电话遭人为损坏的问题，邹铃似有诉不完的苦。他说，在繁华地区，主要是有些人往话机投币口、IC卡插入口乱塞异物，表面看话机完好，实际无法使用。在较偏僻的街道、特别是城乡结合部，揪断话机线、砸坏显示屏、摘话柄甚至整机的情况比较多。在去年发生的31865件障碍中，人为损坏占一半以上，仅此一项就给北京电信部门造成200多万元损失。经常能抓住破坏话机的人，问他们为什么这么做，回答多是遇上了高兴或生气的事想发泄一下。把他们送交公安部门，调查、取证忙了一溜够，最后也就是罚点款或拘留几天，起不到威慑作用。
　　邹铃告诉记者，北京申奥成功后，北京电信部门计划超常规发展无人值守公用电话，不算更新，每年要递增8000至10000部，到2008年，北京公话将以充足的设施、优质的服务迎接各国来宾。另外，公司正在完善对话机运行情况进行实时监控的网络管理系统，以后，维修人员出去维修话机将有明确的目标，不用满街跑了。
　　将北京公话美好的发展前景与屡遭损坏的现状联系在一起，我们不禁产生了一些忧虑：如果北京市民的公德意识不相应提高，先进的设施怎能发挥出最佳效益？！
（附图片）