今年7月中旬，由武汉中商集团自行设计、买断，海尔公司制造的1000台“中商指定销售”213型冰箱上市，首日销售就达30台，此后一路飘红——“定制商品”唤醒市场 [复制链接]

第9版(假日生活周刊)
专栏：消费视窗

　　今年7月中旬，由武汉中商集团自行设计、买断，海尔公司制造的1000台“中商指定销售”213型冰箱上市，首日销售就达30台，此后一路飘红——
“定制商品”唤醒市场
新华社记者廖君皮曙初
　　定制商品风靡武汉
　　早在两年前，定制风潮就在武汉掀起，众商家依各自长处寻找不同发展空间。
　　中百仓储首开先河，利用超市日用品的较大吞吐量，介入到针织品、面巾纸、袋装米的开发上。在武汉已经有4家分店的华联超市分别与江西、河北厂家合作生产华联牌大米和花狸猫牌卫生纸品系列，并且提供配方，与武汉一枝花日用品有限公司合作，生产昵昵、果果日化用品系列，在华联遍布全国的营业网点销售，产品投放市场后，深受消费者喜爱。武商集团也借助自己在服饰领域的影响力开发自有品牌，该集团向一世界名品厂家定制自行设计的羊绒披肩，也很快在武汉市场推出。
　　去年8月20日，“海尔中商集团BtoB工作现场会”在中商集团召开。会上，海尔给中商一个许诺：按需“零距离”定制产品；中商也给了海尔一个惊喜：定制3万台套家电，其中“可软化长江水”的洗衣机12000台，“防水垢热水器”18000套。签约一周后，“中商型”海尔洗衣机下线，一上市，即赢得市场好评，真正让产品适应了市场，更加贴近消费者。
　　紧接着，中商又斥巨资独家买断小天鹅电器公司的一条生产线一年的全部产品，按照本土化特色，推出低于当时市价500—1000元的洗衣机，在不到4个月的时间内，出售近10万台。
　　厂商合作大势所趋
　　定制商品并不是新事物。数年前，国际上一些知名商业企业诸如沃尔玛、家乐福，就组织科研人员针对本企业经营特点和不同地区消费者生活习惯研制出一系列具有针对性的产品。广州一些商业企业也推出为顾客度身定制商品组合以及刺激、引导消费的新型销售方式。
　　专家认为，在市场竞争日益激烈的今天，商业企业要想在同一起跑线上抢占更多的市场份额，在销售、服务方面必须有自己的特色，才能做到与众不同。定制商品是目前世界商业发展的大趋势，商家对于消费者的需要最有发言权，针对需求开发的商品因为适销对路，不会增加库存，占压资金，有利于商家进一步扩大生产和经营规模。对于目前亟待改善的工商关系，也可起到缓解作用，推动厂家与商家由单纯供销关系，演变为“我设计、你生产”互利互惠合作关系。
　　目前，海尔集团已经向经销商提供了包括冰箱、空调等九大产品的9200多种基本产品类型，再加上提供的上千种基本功能模块，经销商可根据不同消费群体的需求，自由选择，有针对性地进行产品功能重新组合，设计定制顾客喜爱的产品并可以独家经营这种产品。
　　专家认为，这种由商家出面的“度身定做”，是“一对一营销”策略的延伸。它意味着能识别、追踪、记录个体消费者的个性化需求并与其保持长期的互动关系，即通过商家与顾客的频繁接触而不断增加对顾客的了解，最终能提供个性化的产品或服务，并运用针对性的营销策略组合去满足其需求。商家好比一个中介，通过其对厂家与顾客的双向了解，使“企业—顾客”的互动沟通可以通过企业行为的“定制”而实现。
　　据悉，在近期的一次海尔产品订货会上，沈阳商业城交电公司为顾客选择“定制”了500台银灰色6公斤滚筒式海尔洗衣机。这种新款洗衣机海尔并没有现成的产品，而是在海尔提供的产品基本模型基础上，根据顾客的需求，直接在现场设计出来的。这一全新的推介方式引起了来自全国商业系统的近300名经销商的极大兴趣，现场签约十分踊跃。
　　去年下半年，南京交电和海尔集团合作，联合定制生产的空调、冰箱、热水器，同样引起消费者的关注。以定制的1.5匹海尔空调为例，该产品改制了压缩机，根据南京的空气湿度而做，深受青睐。去年年底，山百大楼和海尔共同推出175升金帅冰箱，也十分抢手。今年春节以来，苏宁系列定制家电也陆续上市，销售都好于同规格的其他产品。（新华社供本报专稿）（附图片）
　　压题照片：近来，“价格大战”又起，家电市场再掀波澜。图为消费者在沈阳联营公司大门外购买彩电。
新华社记者任勇摄