联动形成“大合唱”——山东诸城市为民服务纪实 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

联动形成“大合唱”——山东诸城市为民服务纪实
本报记者宋光茂
　　山东省诸城市因先后推出商品经济大合唱、农业产业化和股份合作制的改革经验，而成为全国的经济体制改革试点市；今天，它开展的“为民服务联动工作”，又成为实践“三个代表”的有效形式。
　　拓展服务面构筑联动网
　　在诸城，有一套顺口溜家喻户晓：建委130真诚献诸城、工商315百姓主心骨、合法不合法问问148、外贸568带动农民一路发、公安110伴您平安行……政府各部门都设立了一条为民服务热线，全市80多条，以市委为民服务联动督查中心为枢纽，构成了联动网络。人们打任何一条热线，都能及时得到其他各方面的服务。老百姓赞誉这是为民服务的“大合唱”：联起来，动起来，为民服务热起来，精神文明兴起来，经济发展快起来。
　　在这个联动网上，一端输入的是百姓的生产生活难题，一端流出的是党委政府对群众的理解和关心。今年4月，桃林乡左曹沟村的养鸡户臧传密夫妇同时住进了医院，2600多只就要宰杀的肉鸡成了“无娘的孩子”。一筹莫展时，热心肠的邻居想起了外贸联动服务热线“568”。接到指令的桃林站联动服务队员应讯而至，随后，两辆外贸运输车把2600多只鸡从偏远的山区送上了外贸龙头企业的宰杀流水线。第五天，连同风险抵押金在内的8070元现金，送到了臧传密夫妇手上。
　　诸城市的为民服务联动工作始于1998年，在江泽民总书记提出“三个代表”的重要思想之后，这项工作更是大刀阔斧地开展起来，服务面拓展，服务水平也上了新台阶。
　　为民做实事就有叫好声
　　不管你走进市委的为民服务联动督查中心，还是各主要部门的热线电话值班室，你都会被四周墙壁上的锦旗所包围着。一面面锦旗，一声声赞许，代表着诸城百万人民对服务联动工作的心声。潍坊市委常委、诸城市委书记张江汀说：“只要我们真正实践了‘三个代表’，为老百姓做了实事，老百姓就说你好。”
　　为了把实事做好、把好事做实，诸城组建了2500多人的联动服务队伍，常年活跃在城乡。全市配套联动服务“直达快车”450多辆，在部门和基层站所建起“一条龙”服务厅室400多个。今年6月12日，公安110接到报警，吴家楼乡一男童突遭车祸，联动网络立即启动，人民医院、交警大队、人保公司等相关部门的联动服务人员相继火速赶到现场。
　　在回来途中，联动服务队员、急救大夫刘先日抱着满头是血、已没有呼吸、没有血压、没有脉搏的伤者杨鹏，跪在颠簸的车上，做了长达20多分钟的口对口人工呼吸和胸外心脏按压，膝盖都跪出了血。回到急救中心后，又经3天3夜奋力抢救，终于把小杨鹏从死亡线上拽了回来。杨鹏的父亲从太原赶回，热泪簌簌，一再表示：“孩子的命是党和政府给的，是联动服务换回来的。”
　　办实事落脚在群众的利益上。诸城市在实行为民服务联动工作中，90多个部门和单位的干部职工与150多个村庄、400多家企业和1.2万家农户结成共建对子，帮扶现金600多万元，扶助致富项目1500多个，发展科技带头户2万多个，个体工商户近万个，增加群众收入1亿多元。投之桃李，报以芬芳。在连续两年的行风万人评活动中，群众对服务部门的满意率达98％以上。近几年，诸城市连续两届荣获“全省精神文明工作先进市”称号，全市有47个部门和单位被命名为潍坊市级以上文明单位，有22个单位分别被国家、省、市确定为文明示范窗口单位。
　　架起连心桥奏出谐和音
　　诸城市实施为民服务联动工作以来，群众的信访总量呈现出下降趋势，今年上半年比去年同期的降幅达44.9％。因为正像中央文明办的负责同志所称赞的：诸城的为民服务联动通过条条热线，变成了社情民意的“传输线”、党委政府与人民群众的“连心桥”、社会稳定的“安全网”。
　　服务到家不到家，群众是最好的裁判。市里把衡量为民服务联动效果的“尺子”、“板子”交给群众。在每年开展的行风万人评活动中，前三名的上电视、报纸介绍经验，后两名的在电视、报纸上做检查，连续两年行风评议倒数第一的，部门主要负责人“搬椅子”、“挪位子”。建立了这种沟通与反馈机制后，各部门、各单位的工作人员急群众之所急，想群众之所想。诸城全市25万农户，其中养肉食鸡的就达23万户，他们经常遇到如何利用先进的养鸡方法、鸡群防疫等技术问题。为此，有关联动部门有针对性地送科技图书4万多册，送科技下乡或赶科技大集40多场次，发放科技明白纸近2万份。
　　“经济上解困、生活上解忧、精神上解闷”，这是为民服务联动工作的三大目标。为此，各联动部门还绞尽脑汁让比较富裕的群众参加积极向上的文艺、文化活动。市艺术团与电力、农行等单位联合深入乡镇、村落组织文艺演出300多场次，电影公司与联动部门配合，3年送电影下乡2050场次，县文化馆每年年底组织下乡进村义务为群众写春联、做字画700多份。