全天候遍乡镇——金华市推广“365服务窗口”纪事 [复制链接]

第5版(地方新闻)
专栏：

全天候遍乡镇
——金华市推广“365服务窗口”纪事
本报记者江南
　　9月一个周末的凌晨，浙江省金华市新昌桥村一位妇女焦急地拨通镇里“365服务窗口”的电话，询问能不能尽快来办证。原来她在外地打工的女儿回家探亲，刚刚发现忘记办理流动人口婚育证明，而天亮就要赶8点多的火车回深圳。值班的工作人员回答：急事急办，随时来都可以。早上5点多，母女俩来到窗口，很快就办妥了证明。
　　金华市从今年4月开始，在全市乡镇推广建立“365服务窗口”，形成一套便民、高效的乡镇工作制度，集中为群众办理一些适用简易程序的事务，如户口迁移、婚姻登记、劳务输出、计划生育、农技服务等。目前，全市155个乡镇全部建起“365服务窗口”，有120多个乡镇和县级机关部门还建立了义务帮助农民群众办事的“全程代理制度”。
　　“365服务窗口”实行相关的印章统一管理使用，一站式办事，全天候服务，被形象地概括为“一个窗口多枚印，天天服务老百姓”。在白龙桥镇“365服务窗口”，记者看到，墙上公布了8项服务内容、收费标准、服务电话，承诺一般事务20分钟内办完，其他不属于窗口职权范围的事，负责接转相关部门。记者在这里遇到叶店村妇女主任徐秋艳，她说：“以前办个结婚登记也得找这个找那个，要跑好多趟，现在到办事窗口来就省事多了。”
　　乡镇干部真心实意为群众办事，群众从心里支持干部的各项工作。永昌镇的林技员王卸芳是一名农民帮办员，他自己花几百元钱买专业书籍、工具等，向农户传授技术、帮助修剪树木。在很多乡镇，干部们都明显感觉今年农村税费收缴进行得特别顺利，以往半个月都干不完的工作，今年几天就完成了。
　　“365服务窗口”设立后，办事程序公开、收费公开，堵住了暗箱操作或搭车收费、强制订报等现象。原来有的群众到乡镇办事，总要捎些土特产，现在“365服务窗口”明确工作纪律，不接受礼品赠与，不接受办事吃请，保证公开、公正地提供服务，加强了乡镇党风廉政建设。