手机厂商期盼已久 [复制链接]

第7版(电脑·网络·通讯)
专栏：

手机厂商期盼已久
　　手机“三包”规定不仅消费者翘首以待，手机生产厂商也表现出期盼已久的态度。
　　摩托罗拉：“三包”政策的出台，将对保护消费者利益，规范移动电话的生产、销售及服务市场起到积极作用。
　　据摩托罗拉中国公司负责手机售后服务的梁达永先生介绍，他们从一开始就积极参与“三包”政策的酝酿和草拟工作，不仅主动配合相关部门的工作，还在公司内部对“三包”政策的出台在软件及硬件方面做了充分的准备。早在2000年下半年“三包”政策开始酝酿时摩托罗拉就成立了跨部门的“三包”实施行动小组，积极为国家有关部门献计献策，拟订各种情况的应对措施。摩托罗拉还与各地经销商和合作伙伴在落实“三包”方面进行了沟通，并提供了充足的支持。
　　迄今为止，摩托罗拉已经建立起国内服务体系最为庞大的售后服务体系，各级授权维修服务网点已经达到近500家。10月10日，摩托罗拉在郑州成立了第一家全质量服务中心，为消费者提供咨询、维修等一站式服务，到年底，摩托罗拉授权全质量服务中心将扩大到16家。
　　“500家当然不够，我们将主要面向中小城市，设立更多维修点”，梁达永说。
　　爱立信：爱立信公司在针对三包规定的声明中说，他们相信“该规定的出台必将促进中国手机市场的规范与完善，使手机售后服务有法可依，有章可循。”
　　爱立信一贯坚持“挚诚服务、专业维修、先进设备、强大网络”的全方位客户服务。目前，爱立信已经建立了覆盖国内33个省市的客户服务网络，通过爱立信客户服务中心、爱立信特约维修站、爱立信授权客户服务点、爱立信客户服
　　务热线及电子邮箱，以专业的技术、先进的设备和诚挚服务的心，努力为客户提供全面周到的售前售后服务，让客户真正满意无忧。
　　厦新：作为生产者和经营者，厦新也在盼望着“三包”能早日出台。
　　为全面贯彻落实手机“三包”规定的各项内容，厦新公司正在对“厦新移动电话‘红太阳’服务体系”的各项内容进行全面调整。
　　据了解，在国家“三包”规定未出台前，厦新公司率先在业内提出并向消费者承诺：“7天包退；30天包换；1年包修；终生保修”，同时，又率先推出了“异地购机，全国联包”的服务承诺。（荆枫）（附图片）
上图:祖国最西部的喀什，维吾尔族大叔也用上了手机。“三包”规定出台，关系上亿人的切身利益。（本版照片除署名外均为本报记者任建民摄）