“爱心伞”的启示 [复制链接]

第11版(国际副刊)
专栏：五洲茶亭

“爱心伞”的启示
廖仲毛
　　麦当劳的快餐连锁店遍布世界各地，如果雨天你没有带伞，走进一家麦当劳店，交上数额不多的押金，就可以租用一把“爱心伞”。只要在一个月内你将伞送回任何一家麦当劳店，押金都可以如数退还。出租雨伞方便他人并非新鲜事，但麦当劳的“爱心伞”还要收取押金，始而让人意外，继而发人深思。
　　企业拿出一部分利润赞助公益事业，返利于民，这是很多企业都能做得到的。但是如何让钱花在合适的地方，取得长期持久的公益效果，却大有文章可做。
　　有的企业把赈灾捐赠现场会当作出名竞拍现场会。面对摄像机，忘记自己有几斗米。千方百计要在数字上压倒别人，虽出尽了风头，却因出血太多，造成企业资金困难，有的甚至迟迟不能兑现，被新闻媒体曝了光。好名没出成，却成了众矢之的。有的企业名为支持民族艺术的发展，实则是把钱拿去包装明星，也许企业能跟着出点小名，但明星名气的易逝，甚至丑闻的频出，又反过来对企业造成不利影响。再说，你这种公益，是高高在上的公益，老百姓也不会买你的账。还有的企业喜欢追求短平快的公益效果，追求近期内的新闻效应。而最需要扶持的如教育事业，却没有多少企业肯问津。还有的企业把公益事业当做可有可无的东西，遇到风险时，才来个堵漏补缺，这样的公益事业难有持久力，社会影响也是微乎其微的。还有一些公益事业由于考虑不周，草率行事，狼狈收场。就拿“爱心伞”来说，很多城市都搞过这样的活动，但并非次次成功。如有报道，某市5万把“爱心伞”被市民抢拿一空，并造成现场遍地狼籍；还有的地方送出去的“爱心伞”回收率很低，甚至只有一成。从某种程度上讲，这些“爱心”的奉献没有达到最初的目的。这样的企业在从事此项公益活动时的动机虽好，却忽视了人性在失去约束力的情况下可能出现的消极行为，结果其社会效应适得其反，不但不会给企业增添亮色，反而给消费者造成一种错觉，认为这个企业是把从消费者身上赚来的钱不当回事。
　　由此看来，麦当劳店收取“爱心伞”押金的行为既给人以帮助，又施加一定的约束。不图你回报，但求你守信。收你押金，是为了保证爱心能继续传递，献给更多的社会公众。这虽是企业行为，却有处世哲学，替人遮雨，不能只遮一场；施人方便，不能只顾一朝一夕。正如企业搞经营，一时之利不可取，永久之利方为利。麦当劳以播洒爱心的行为，在消费者中建立起了良好的信誉，也许这正是它能滚动发展的秘诀之一。从这个意义上讲，公益事业不可小觑，它需要学问，需要艺术。