营造银行管理文化 [复制链接]

第10版(财经广场)
专栏：财经论坛

营造银行管理文化
马蔚华
　　企业文化对企业员工的价值取向、行为支持有着很强烈的导向作用，而管理文化是企业文化的组成部分，是企业在管理范畴内的一种行为理念，是处理企业内部各种利益关系的一种理念。
　　股份制银行自身的发展需要管理文化。股份制银行从80年代中期诞生到现在可以分为三个阶段：第一个阶段是初创的阶段。第二个阶段是快速发展的阶段，但是在发展过程中为了迅速把规模做大，一些银行急功近利，形成了不良资产。第三个阶段是调整、巩固、提高的阶段。最近几年股份制银行的不良资产问题开始暴露出来，必须加以调整，在调整之后的发展应该以质量为前提。股份制银行发展到这一阶段后，不仅需要制度，更需要自己的管理文化。
　　股份制银行的企业文化需要补充和发展。制度的约束有局限性，光靠制度不能完全起到作用，必须营造一种文化，在员工的思想理念中起作用，变成一种习惯，形成一种氛围，这才能够真正解决问题，而股份制银行现在的企业文化中缺少一种稳健经营、管理强化、自觉约束、质量是第一生命、规范运作等理念，所以现在必须加以补充。
　　营造管理文化是银行业加入WTO后，迎接更为激烈的竞争的需要。我国加入WTO后，银行业的竞争在很大程度上是靠管理的竞争，而管理的竞争从某种意义上说是管理文化的竞争。既能大胆开拓又能稳健经营，股份制银行就能够在将来的竞争中立于不败之地。
　　营造管理文化也是一个上市银行、公众银行的要求。深圳发展银行、浦东发展银行、民生银行已经上市，招商银行、华夏银行等也在积极申请上市。上市已成为股份制银行发展壮大的一个重要途径。而一个上市的银行必须自觉地高标准管理。
　　股份制银行的管理文化应当包括五个基本原则理念。一是稳健。就是要在控制风险、保证质量的前提下发展。银行业是高风险的行业，所以风险管理应当是银行永恒的主题。从这个意义上说，股份制银行要把风险管理、风险文化作为管理文化乃至企业文化的重要组成部分。二是规范。所谓规范就是按照规章制度办事，按照市场的规律行事。对于不按制度办的事情，即使给银行带来了利润收益，也不应鼓励而应处分。三是严格。严格是一种约束，它本身不应该是一种理念，不应该是企业文化的内容。但是，当我们要将严格的约束变成我们的自觉性，自觉地严格要求自己的时候它就成为一种理念，制度就上升为一种理念。只有严格处理，不搞下不为例，才能形成群体的理念。四是科学。科学是一种实事求是尊重规律的态度。管理要符合规律，要符合实际。符合规律就是符合一般的道理，符合实际就是符合下面的情况，而且还要符合变化了的实际，这就是科学。五是扎实。作为一个银行的管理者，必须以扎扎实实的工作作风去了解实际，这样政策才能有的放矢。（作者为招商银行行长）