网络保险渐成气候 [复制链接]

第10版(财经广场)
专栏：

网络保险
渐成气候
本报记者李丽辉
　　前不久，在北京一家外企公司工作的孙先生通过平安保险公司PA18网站，购买了一份航空保险。对于经常坐飞机出差的孙先生来说，这是一份很合算的“买卖”，因为他只需付100元，就可以获得保额为20万元、有效期为一年的航空意外保险。“比起每次乘飞机都要买保险来说，真是既省事又便宜。”孙先生高兴地说。
　　在国内保险业中，平安保险公司在网络保险方面可谓动作最快，投入最大。今年9月他们推出的交通旅行保险险种，受到了不少客户青睐。平安推出的交通旅行险包括一路平安险、路路畅通险和航空意外险，这些险种可根据客户需要任意组合，一旦出险平安保险公司还可为被保险人提供紧急求援服务。在价格上，网上保险也有竞争优势。以航空险为例，平时人们在机场买保险一次要花20元，而在网上花100元可保一年，无论被保险人一年中坐几次飞机。这对一年到头四处奔波乘机的人们来说，当然后者更合适。
　　平安保险公司PA18网站总裁张子欣介绍说，PA18网站去年8月正式开通，作为平安保险公司的网上交易平台，担负着推动平安以科技手段支持销售和产品创新的任务。通过一年多的努力，平安的网上保险业务得到了快速发展，除面向个人的交通旅行险外，平安还推出了货运险网上交易系统。今年6月，上海磁悬浮列车项目投保竞标，平安的货运险网上交易系统以其低成本、高效率的优势入围，获得了40亿元的大保单。
　　张子欣认为，中国网上金融服务潜力巨大。以网上证券为例，2000年网上交易额是1200亿元，占总交易量的1％。提供综合的服务电子商务平台将代表未来的发展趋势，市场要求金融服务平台能够涵盖证券、银行、保险和基金等不同的服务领域。市场还要求金融平台在提供综合服务之外，同时采取多渠道策略，整合应用业务员门店系统、电话中心和互联网，提供优质、高效、以客户为中心的服务。保险作为网上金融服务的重要组成部分，在为客户提供更多更好的保险产品的同时，还应致力于为客户提供家庭投资理财等多方面的信息与咨询服务。
　　有专家预测，中国入世后外资保险公司将加快进入中国市场，与经营网点遍布全国的国内保险公司相比，外资保险公司在营销网络建设上无疑处于落后地位，网络保险可能是他们重点开发的服务项目。国内保险企业应当借鉴国际保险业销售、服务、信息“三网合一”的营销方式和管理方式，利用网上保险快捷便利的手段，为客户提供全方位的金融服务。