感受医德 [复制链接]

第10版(读者来信)
专栏：见闻录

感受医德
　　不久前，儿子不慎将右小腿大面积擦伤。在带儿子就医过程中，医护人员的不同态度给了我截然不同的感受。
　　那天出差归来正是周末，见到儿子的腿伤已经感染，我很着急。有好心人告诉我，北京中医医院有治疗此伤的特效药膏，于是当天下午便带孩子前往求医。赶到医院时，见到一位患者正与急诊挂号处值班女护士争执，一时间挂号窗口处拥挤不堪，挂号队伍排得很长。外科值班的王大夫看了孩子的腿伤后，提出先到急诊室进行伤口处理。我挂完号赶到急诊室时，王大夫还在小心翼翼地为孩子清理创面。在仔细询问受伤原因并在急诊病历上做了详细记录后，王大夫嘱咐我：“今天是周末，急诊室药品不全，星期一再来看门诊。”
　　星期一下午儿子放学后，我心急火燎地带着他再次到这家医院求医。一位看起来年长的大夫正在值班。开始我还为遇见一位有经验的医生暗自庆幸，但很快就对他看病的“经验”感到吃惊了：他连孩子已经溃烂的腿伤都没看，也没在《医疗手册》上写一个字，只是简单地问了几句，便开了7服汤药、一张换药处方和一张“免上体育课两周”的假条，前后不到3分钟就完事了。
　　较之这位医生，当天值班护士非常负责。她不仅仔细地清理伤口创面，还详细地交待了具体注意事项。为避免我们多跑路，她主动将下次换药的费用都先开出来了。
　　如约隔天再到这家医院换药时，当班的三个护士正在捧读报纸。见到患者，其中一个护士很不情愿地站起身来。她没有按照常规先用生理盐水将绷带浸透再慢慢地揭开，而是直接使劲撕开孩子腿上包着伤口的绷带，顿时，血从孩子伤口上涌出来，孩子痛得冷汗淋漓，死死地拽住我的胳膊。听到我情不自禁发出的惊呼后，这个护士厉声道：“你出去！”在整个换药过程中，这个护士对我关于腿伤治疗的咨询一概不予理睬，而是漫不经心地与其他两名同事谈论当天的新闻。
　　时间一天天过去，孩子的腿伤没有好转，加之屡屡受到冷遇，我决定改去北京协和医院求医。我到协和医院时，当天外科号已经挂满。但当我将前因后果诉说之后，护士想办法给我加了一个号。一位姓王的年轻医生耐心听了我对孩子病情的介绍，详细地在《医疗手册》上做了记录，并亲自到换药室仔细看了孩子的伤口情况。换药室的护士态度和蔼，一边轻拭伤口，一边给孩子讲解注意事项。为了方便我们换药，她一次开了3次换药的单子，还告诉我不用担心，只要在这里坚持治疗，腿伤会痊愈的。我的心中顿时感到一阵温暖。我们在以后的几次换药过程中都感受到了同样的温暖。一个星期以后，孩子的腿伤痊愈了。
　　这次就医经历使我深深感到，如何对待患者，是医护人员医德的直接反映，它影响的，不仅是患者的身体，还有他们及家属的心灵。所以，如何让就医患者如沐春风，应是医院医风医德建设的重要内容。（北京何小燕）