职工倡议与企业效益 [复制链接]

第11版(国际)
专栏：大千絮语

　　职工倡议与企业效益
章念生
日前，在北京举行的一个企业国际战略研讨会上，华点通国际顾问咨询公司首席执行官兼总裁苏珊博士给在座的企业家们讲了一个小故事。
　　英国有家专门操办婚礼的连锁店生意非常兴隆。这家店的创办归功于一位普通营业员的一条建议。这位营业员名叫维尔琴，在理查德·布兰森连锁店工作。有一回，她的一位好朋友结婚，托她采购婚礼要用的东西。为此，她列了20多个采购项目，并专门请了假去办此事，谁知足足花了一星期还没办好。于是，她灵机一动：何不成立一家公司，专为新郎新娘从婚礼到度蜜月提供一条龙的服务？她将自己的这一想法写在一张纸上，递给了连锁店老板的秘书。3天后，老板突然召见她，并向她宣布：已根据建议注册成立了一家公司，并以她的名字命名，就叫维尔琴婚娶服务公司；请她担任该公司总策划兼营运总监；为她加薪4倍，并拥有新店3％的股份。这位营业员果然没有让老板失望，维尔琴婚娶服务公司成立时间不长，却已在全国各地发展了100多家连锁店，而且门庭若市。
　　这位店老板对一位普通员工建议的高度重视和对员工能力的充分相信，给人印象非常深刻。它引出了一个值得思考的问题：到底该如何认识普通员工在企业的位置？在大多数企业看来，普通员工只是一种“成本”，每当企业遇到困难，就采取裁员的方法来降低成本。苏珊博士认为，这种观念正在发生变化，越来越多的跨国企业开始注重企业与员工之间的“捆绑”关系，将员工视为“资本”而不是“成本”。
　　美国安捷伦科技有限公司最近的一个做法就很能说明问题。由于整个电信行业不景气，该公司出现了订单下降、赢利下滑现象。为了渡过难关，安捷伦没有裁员，而是采取了集体减薪的办法，让全体员工在今后两个季度内减薪10％。安捷伦公司副总裁关安隆对此事的解释是：拥有优秀的员工是安捷伦取得成功的关键，我们不希望失去任何一位工程师。
　　21世纪的企业竞争，将是人才的竞争。关于人才的作用，微软副总裁李开复博士曾有过一段形象的描述。他说，人才在信息社会中的价值，将远远超过工业社会。工业社会中，一个最好的、最有效率的工人，或许比一个一般的工人能多生产20％或30％。而在信息社会中，一个最好的软件研发人员，能比一个一般人员多做500％甚至1000％的工作。企业的普通员工，不一定每一位都是人才，但毫无疑问的是，每一位员工都具有潜能，如何最大限度地发挥他们的作用，这里很有文章可做。通用电气集团下属的投资公司最近在公司内部成立了一个28人特别小组，成员全部都在30岁以下，任务是为公司提建议，提什么样的建议都行，赞扬的、批评的、异想天开的，甚至荒谬怪诞的……只要能想得出来就行。而且，不管建议有用没用，是对是错，提议人任何时候都不会受惩罚。这个特别小组成立以来，为公司提了不少“锦囊妙计”，使得公司大大受益。