最大的财富是信誉 [复制链接]

第12版(企业界)
专栏：各抒己见

最大的财富是信誉
晓白
　　一种名为“老干妈”的辣酱，湖南产贵州也产，不久前法院判定其中一方为侵权，停止以此商标销售。判决生效后，北京的各个商场相继撤下侵权产品，但在一家颇有名气的超市，撤下的却是正宗的“老干妈”。记者问超市的负责人，是否知道这么做是违规的。回答是，早就与厂家协商好，厂家不仅给了超市一笔可观的赞助费，还明确说质检部门来查的话，质检费及可能要付的罚款都由厂家拿钱。
　　这么看来，在把侵权产品摆上货架前，超市是仔仔细细算了账的。这笔账计算了如此销售的收益，考虑到一旦被罚、钱从哪来的问题，只是，独独忘了企业信誉的损失。
　　还有一个例子，北京市一家企业通过银行划账，几百万元划成了几万元。企业要银行负责任，银行说，这是个别工作人员的事，与银行无关，你要不服气咱就打官司。打官司的结果，银行承担了全部责任。有了纠纷诉诸法律，从一个角度看是法律意识增强了，但换一个角度，如果是非是很明显的事，理亏的一方还一个劲儿叫着法庭上见，想必没顾及打官司所带来信誉的损失。
　　北大光华管理学院张维迎教授曾对近期海淀区62起企业间的诉讼进行分析，发现其中绝大多数是可以并且应该提倡内部解决的，有的就是简单的欠债不还。他评价，此时打官司恐怕不是法律意识强不强的问题，而是有想赖账的心理。
　　北京的这家超市或许生意一向非常好，即使销售侵权商品被曝了光，也不会妨碍其盈利。
　　打官司的银行或许一向不愁市场，即使官司打得沸沸扬扬，大家都知道这家银行有过不光彩的记录，它也有把握许多客户出于这样那样的原因不得不选择它。
　　只是，这种状况会持续多久呢？中国入世了，会有更多的国际商业巨头、外资银行进入中国市场，竞争将会前所未有地激烈。当消费者有了更多的选择，当利润在一点点变薄，我们的一些企业若继续不珍惜信誉，还能扛得住吗？
　　企业的财富有哪些？生产的产品？购置的设备？厂房、人员？这些资产更应看作企业的成本，企业最大的财富是信誉。
　　耐克、戴尔，这些大公司几乎没有自己的生产企业，有的只是一个优秀的品牌。产品是有生命周期的，而信誉的感召力是无限的。信誉是企业持续发展的支撑平台。企业，如果不是只想赚一把就走，如果还想做大做强，千万要珍惜信誉，特别是在信誉与眼前的利益发生冲突时。