承诺不兑现苦了消费者步步高电器谁能修 [复制链接]

第10版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

承诺不兑现苦了消费者
步步高电器谁能修
　　我看了广东步步高电子工业有限公司“在任何情况下均提供维护”的产品保用承诺，于去年3月20日在四川苍溪县物资供销公司购买了步步高公司生产的DVDAB903、功放AB203一套。使用过程中经常出现碟片间断停机，三番五次找销售单位也没有解决问题。今年9月15日，机器再次停止工作，无论如何也退不出碟片，放不出声音。我找销售单位，他们修不了；多次与步步高公司联系，也没有结果。9月底，我把机器交给苍溪的销售人员，让她拿到厂家去修理，至今没有消息。
　　不知还要等多久我才能享受到步步高公司承诺的维修服务。
　　四川苍溪县广播电视台肖洪江