情系信访安万家——鄂州市委书记马荣华接待群众来访纪事 [复制链接]

第11版(党的生活)
专栏：

情系信访安万家
——鄂州市委书记马荣华接待群众来访纪事
李明清丁天云
　　“心忧天下司民事，情系百姓安万家。”这是湖北鄂州市群众对市委书记马荣华的赞誉。
　　今年4月的一天，大雨哗哗下个不停。马荣华一身雨水两腿泥刚从乡下回到办公室，老城区建设街的居民秦德文便找上门了：“马书记，我可是在门外转了几圈才进来的……”马荣华连忙放下手头的工作，接待来访。原来，地势低凹的建设街一遇雨天便积水成灾，那儿下水道排水不畅，污水漫街不说，还淌进不少民宅。“我们在家里也要穿雨鞋，这日子咋过呀！……”马荣华心里“格登”一下，一边收拾文件一边说：“我马上到现场察看，就地解决问题！”在建设街，马荣华趟着雨水，一家一家地看，当看到老百姓家里湿漉漉的地面时，他对现场的市建委、规划局、房产局等部门的负责人说：“咱们当公仆可不能挂在嘴上，当公仆就该为老百姓办实事。”他一边顺手抓起木棒捅下水道，一边同大伙商量制定老城区危房和下水道的改造方案。现在，老城区的面貌已焕然一新，居民居住条件已大为改善。
　　今年高考发榜后的一天，马荣华收到一封群众来信，信中反映说：长岭镇一个叫冯梅的农家女孩，12载寒窗苦读，考上了湖北大学。可是，父母病卧床榻，家境贫寒，冯梅借贷无门，面对数千元的学费，她只有忍悲含泪放弃上大学的念头，现在，她已决定外出打工……马荣华看完信后，不禁潸然泪下，他连夜批示长岭镇负责人尽快采取措施，绝不能让贫困户的孩子上不成大学。在马荣华的密切关注下，长岭镇一边动员党员干部捐款助学，一边派人去湖北大学联系。冯梅终于在开学一个月后高高兴兴地进了大学。她的父母感动得热泪盈眶：“共产党跟咱农民心贴心，咱们坚决拥护党的领导。”
　　马荣华常说，群众来信来访，是对党和政府的信任，信访工作不但关系着人民群众的疾苦，而且影响到党和政府在群众中的形象。一次，马荣华到市信访局调研，得知有几起疑难信访积案尚未解决。他说，群众着急的事咱们拖不得，千万别让老百姓悬着心。他当即要求安排具体时间约见相关群众。那天，他比上班时间提前半小时来到信访局，同相关单位负责人一道接待群众，当场研究解决问题的办法。建筑承包人杨金开等5人反映，1997年他们在市内某处承建房屋时，被当地收取45万元“地材包干费”。1999年他们举报了此案，有关执法机关立案后追回部分款项，但迟迟不退给他们。杨金开等多次向有关部门反映此事，但问题始终未得到解决。听完上访人的诉说，马荣华让有关执法单位负责人介绍是如何解决问题的，当该同志对退款问题遮遮掩掩时，马荣华严肃地说：“执法部门要依法行政，不能因为本部门的小利益而损害群众的利益。”后来该单位按马荣华的要求，在一个月内把款项退给了上访人。在这次接待中，马荣华针对6件信访疑难问题的实际情况，一一提出切实可行的解决办法。