把旅行社的“蛋糕”做大——访中国国际旅行社集团董事长李禄安 [复制链接]

第5版(国民经济)
专栏：积极参与国际竞争与合作

把旅行社的“蛋糕”做大
——访中国国际旅行社集团董事长李禄安
本报记者龚雯
　　提起中国加入世贸组织，中国国际旅行社集团董事长、中国旅行社协会会长李禄安显得兴致很高。他说，加入WTO对国内旅游业来讲是个利好消息，入境旅游和出境旅游势必进一步增长，旅行社的市场“蛋糕”也会随之涨大。同时，资金、机制、客源的引进也将加速旅行社行业的整体发展。
　　李禄安也清楚地看到了加入WTO后国内旅行社所面临的激烈竞争。他说引进资金难免影响利润分红，引进机制难免产生各种冲突，引进客源又难免造成国外旅行社经营运作本地化。从总体上讲，由于受到长期保护，国内旅行社普遍存在“散、小、乱、差”的现象，要想尽快适应新的挑战，并非易事。
　　记者问及“今后我国将允许外商设立独资旅行社，类似国旅总社的大型旅游企业准备如何应对”，李禄安说，提升行业水平是关键。作为国内旅行社行业的龙头企业和中国500强之一，已有47年历史的国旅总社不仅在国内做到规模最大、覆盖面最广，也做到了业绩最佳，形成了集旅游、航空、投资、商贸等于一体的全面发展格局，“国旅（CITS）”成为中国旅游业唯一的国家驰名商标，迄今仅接待海外游客累计就达700余万人次。去年，包括总社在内的国旅集团营业额超过40亿元人民币，当年外汇结汇额占全国结汇额的13％，占旅行社结汇额的30％，全年引进团体旅游客人数占全国入境团体旅游市场的近20％。我们在全球拥有1000多家稳定的客户，在西欧、北美的入境游市场具有明显优势，在中国公民出境游尤其是港澳游市场占有较大比重，国内游业务也居国内前列。近年来总社通过改革，在人才、网络、机制等方面都颇具实力。我们完全有信心迎接竞争。
　　谈到具体的应对措施，李禄安透露，他们正在积极推进企业集团化、网络化建设，推进国内连锁经营和跨国连锁经营，抢占市场先机。最近，国旅总社已与全国旅行社百强前20名中的另外几家国际旅行社联合发起创立“中国国旅股份有限公司”，并开始在重要的出入境口岸和重要的旅游城市购并一批旅行社，新公司也力争从华东地区到沿长江一线围绕旅游主业，在景点建设、旅游交通和科技含量较高的相关产业有所突破。总社还主动与巨人同行，跟著名大跨国集团牵手。比如，与世界500强之一的法国安盛建立了“国旅安盛旅行救援公司”，为国内外游客提供更好的援助服务。随着我国加入WTO，商务旅游前景广阔，国旅正与另一家大跨国公司商谈成立商务旅游公司，合力开拓这块市场。对现有的13家境外公司，国旅也将加大投资力度，扩大市场份额。
　　加入WTO后，旅游业竞争更加离不开信息技术竞争。李禄安说，国旅总社已经先行一步，全方位地拓展旅游电子商务。目前，国旅集团全国网络已发展国内18个城市的25家旅行社和90家饭店入网，总社90％的团队接待业务全部借助网络传递，80％的饭店预订和长江游船预订业务实现了网络化，2000年我们旅游业务的近2亿美元收入中有80％来自电子商务。今年商务散客饭店网络预订量同比增长了3.5倍。
　　李禄安认为，应对挑战的另一个关键是加强内部体制改革，创造与国际惯例相适应的经营机制和体系。今年，国旅总社顺利通过了ISO9000质量认证，接下来将在分配制度、用工制度、人事制度诸方面采取更灵活的举措。“国旅不怕竞争，我们很有兴趣与国外的同行比试。”李禄安笑着结束了访谈。