租柜者不知下落 商场应承担责任 [复制链接]

第11版(法律与生活)
专栏：法官答疑

　　租柜者不知下落
　　商场应承担责任法官同志：
　　前不久，我在一家大商场的皮鞋专卖柜花230元买了一双皮鞋。可是没穿多久，皮鞋就开始开裂，当时我找到商场，要求退货，但老板说：“是胶放少了，补一下就可以了。”并用胶水修补了一下。但后来没过十几天，鞋面又出现断面现象。我又去找老板，但没想到鞋柜已是人去柜空。经多方打听才找到商场负责人，向他反映情况，但该负责人说：“鞋老板虽然租的是我们的柜台，但他是自主经营，与我们毫无关系，你找他去。”我一听，不知咋办。请问：我究竟该找谁呢？
读者 李 纪李纪同志：
　　你的问题，是很多消费者共同关心的话题。其实我国《消费者权益保护法》第三十八条对此有明确规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。”
　　也就是说，按照以上规定，你有两种选择，即如果你能够找到原鞋柜老板，最好是找原鞋柜老板解决，因为，你的鞋是从他手上购得的，双方对事实都比较清楚，解决起来，比较方便。但是如果原老板确实不知去向，无从查找，你可以找商场解决，商场应对它出租的柜台所售商品负最后责任。如果你的票据齐全，而且皮鞋确实存在质量问题，商场应该给予赔偿，至于商场与鞋柜的责任承担问题，由他们自行解决，消费者有找任意一方优先赔偿的权利。法律作出可以向出租者索赔的规定，既可以避免商场与柜台之间互相推诿责任，维护消费者的权益。同时，也可以促使出租者严格审查承租者的经营资格，加强对承租者的教育和管理，促使经营者依法经营，维护市场秩序。
　　湖南长沙铁路运输法院 张 锋