人情味在哪里？ [复制链接]

第12版(周末·副刊)
专栏：茶楼

　　人情味在哪里？
　　杨心恒
　　老赵头是个热心人，离休多年了一天也没闲着，小至居民区的安全卫生，大至国家大事，都挂在心上，都跟着忙活，一分钱报酬也不拿。前年因城市空气不太好，他给市长热线打了电话，工作人员给他耐心详细地解释了空气不好的原因以及政府的治理措施。这之后老赵头更来了精神，逢人便说如今的政府就是好，什么事都替老百姓想到了。
　　去年城市缺水，国家花很多钱从黄河引来了甜水，老赵头自然成了保护水资源的义务宣传员，逢人就说，黄河水来得不容易，可得节约用水，更不能随便往河里扔脏东西。一次他看到一只汽车轮胎泡在水里，赶忙找来铁钩子很吃力地把它拉上岸来。又一次他看见小学生们往河里扔砖头，比赛看谁扔得远。老赵头走过去对他们说，孩子们，这是咱们喝水的大水缸，不能往里面扔脏东西。你们看，这河边的砖头、土坷垃还得清理呢。说着，他下去把河边的砖头瓦块捡起来扔到远处。孩子们看他这样做，也都跟着做。
　　最近老赵头又看见河边堆放垃圾，河里漂浮着垃圾袋饭盒什么的，于是他想起了政府热线，拿起电话拨了12345，总是忙音。他想政府忙，等会再拨。等会再拨，还是忙。要是别人也就算了，可老赵头不，他一连拨了半个多小时，总算有回铃声了，接着听筒里传来一位女同志柔和的声音：“你好！这里是政府专线电话，如果你反映问题，请拨100。”老赵头心想现在是信息时代了，一切都自动化了，真方便。于是他拨了100。接着他听到一位年轻女同志的录音传来：“正在转接，请稍候”，同时传来轻音乐。老赵头心头一热，感动得差点掉下泪来：政府为老百姓想得真周到，连等电话也怕你寂寞，专门给放音乐听，人民政府为人民什么都想到了。老赵头的感激之情还没完，音乐声止，听筒里传来女同志很柔和的录音：“对不起，现在分机忙，请稍候再拨打。”老赵头是个组织观念很强的人，政府热线的录音当然就是上级指示。组织上叫等，他就坐在那里等。等了大约有一支烟工夫，他又拨，还是忙音；放下再拨，忙音；再拨，忙音……老赵头的犟脾气上来，我就不信拨不通。功夫不负有心人，终于通了，听筒里又传来原来的录音：“你好！这里是政府专线电话，如果你反映问题，请拨100”；他拨了100，又是柔和的录音和音乐。这回老赵头没有心思听音乐了，希望很快有人对他说话；可是左等右等，总是没完没了的轻音乐。老赵头火了，大声地喊：“别放了！”这一喊还真灵，音乐戛然而止，听筒里传来了那熟悉的声音：“你好！这里是……请拨100”，如此循环往复，又折腾了半个多小时，老赵头的忍耐已经超过了最大极限，他冲着话筒使劲地喊叫：“能有个活人对我说话吗！”听筒里还是不紧不慢地“你好！这里是……”老赵头啪地一声把电话挂上了。
　　后来老赵头逢人就说，信息时代什么都好，就是一点人情味都没有。