实惠的商品买不到，高级的产品卖不掉。违心买了，物不能尽其用；费心卖了，也只是一时之功。消费者和厂家为何就不能“心心相映”呢？ 呼唤物尽其用 [复制链接]

第9版(假日生活周刊)
专栏：消费视窗

　　实惠的商品买不到，高级的产品卖不掉。违心买了，物不能尽其用；费心卖了，也只是一时之功。消费者和厂家为何就不能“心心相映”呢？
呼唤物尽其用
　　何 聪
　　日前，家住北京望京小区的刘女士在西单买了一部WAP手机，记者问她会不会使用手机上网，以图物尽其用时。她自嘲说，是受朋友的撺掇才来“赶时髦”的。“我原本就没打算用它上网，屏幕这么小，速度慢、内容少，收费还挺高！”刘女士还担心，“现在Wap手机的相关业务还没怎么展开，等过几年网络服务普及了吧，又怕这种手机过时了，那可就有点冤。”
　　想“赶时髦”又担心被“冤枉”，这样的消费的确不痛快；而Wap手机的开发商恐怕也正暗自神伤：花大价钱研究生产和宣传，但目前移动通信用户中，却只有极少人申请了Wap业务。业内人士认为：造成商界的这种尴尬，主要是因为配套条件跟不上，即便有人买了，也是因为消费心理不成熟。不能物尽其用，这实际上是一种社会资源的浪费。
　　看似需求疲软
实是产品疲软
　　在北京亿腾电器城，一位营业员告诉记者，功能简单、使用方便的商品最好卖。比如康佳彩电的福临门系列，有防潮的、信号接受高灵敏度的、宽电压的，功能虽然少，但操作简单，农民们都愿意买，是这里的抢手货。
　　康佳此举实在明智。记者在市场调查中却发现，大部分厂家虽然走出了为生产而生产的怪圈，渐渐懂得了以需定产的道理，却有喜欢追求“高级”，把重点放在高收入阶层的倾向，有意无意地忽视了中低收入阶层这个最大消费群体的需求。现在科学技术大踏步发展，产品功能越来越多，这是个潮流。但功能多，价钱也上去了，老百姓要么买不起，要么咬咬牙买回家，却发现有些功能根本用不上也不会使用，而他们真正需要的商品以及功能却反倒被忽视了。而且，这种忽视需求的现象还很普遍，有关抽样调查显示，有30％的消费者因为没有合适商品可买而持币观望。要说老百姓不愿花钱、不想改善生活，实在冤枉。其实很大程度上这是由于产品“疲软”造成的，商场鳞次栉比，商品琳琅满目，可有多少人总能买到称心如意的东西呢？
　　鼓励消费
反对浪费
　　家住中关村的陈小姐正在购买一台25英寸纯屏彩电，她说：“我主要是看款式和价格，对一些新功能，也不愿费心思去琢磨，不过随时间推移，也可能慢慢熟悉起来再去用。有许多功能确实用不上。”
　　据记者观察，人们总愿意关注、购买高级商品。一位女士向记者说起两年前奔腾Ⅲ电脑刚出来的时候，她就买了一台“高配置”的，“其实只是打打字，别的功能一直都没用上，包括上网”。她不好意思地说起买“高级”的原因：“虚荣心呗，同学都有了，孩子也吵着要。”
　　一位商场经理对记者说，“一些厂商摸透了消费者的从众心理、攀比心理，在生产和宣传上有意进行误导。实际上如果能改进款式，提高功能的实用性，就肯定会对更多的人尤其是农村和城市下岗人员、工薪阶层等中低收入者有吸引力，厂家‘向下看’也许比‘向上看’的收获还大哪！谁都愿意图实惠方便，更何况，量入为出、勤俭持家是我们的老传统嘛！”
　　作为消费者，不该盲目追求高级，追赶潮流，但也不必滞后消费，限制消费升级。正确的消费选择应与家庭收入、生活水平以及市场变化相适应，优化消费结构，以达到消费效益最大化。
　　作为生产者，加快技术进步和产品更新换代是对的，但更应重视消费者的多层次需求，尤其要区别对待低、中、高不同收入阶层，结合自身的经营特点合理定位市场，提高供给的有效性。中国社会科学院研究员、博士生导师扬圣明教授认为，目前我国部分企业缺乏对市场的预测和细分，缺乏对消费者需求的了解，盲目生产、盲目上马，与我国现今的行业中介组织还不完善有很大关系。由于中介组织在信息服务、市场咨询等方面没有给厂商提供实用的服务，而厂商自己从市场中得到的反馈较片面，甚至是不成熟的消费观念折射出来的不正常的消费需求，于是产销不对路，物不尽其用的现象就不可避免。因此，要想使整个社会的资源得到有效利用，还必须大力提高中介组织的服务质量。