遭遇国际惯例 [复制链接]

第11版(国际副刊)
专栏：

　　遭遇国际惯例
　　潘璠
　　春节过后，我们终于收到英国航空公司每人50英镑的赔偿。物质损失多少得到补偿，精神损失及对工作的影响却无法弥补。而且，为了这笔赔偿，我们已经等了5个月。
　　去年9月，笔者一行10人乘某航班经巴黎转飞伦敦。行前从报上得知，3天前乘坐同一航班的旅客有49人滞留首都国际机场，原因是机票销售量超额。民航官员说，这是“国际惯例”。为免遭此类“惯例”，我们凌晨3点半起床，5点半到达机场，6点半办完手续，终于在8点前登上了飞机。没想到，这一次飞机却很空，要飞到上海去拉些乘客，再回北京，然后飞巴黎。这样一来，耗去大半天时间。
　　班机于巴黎时间下午4点40分到达戴高乐国际机场。联程机票显示，我们应在6点40分转乘英航班机飞往伦敦。然而，我们怎么也找不到办理登机手续的柜台。经多方打听，边办公边聊天的机场官员告诉我们，该航班被取消了。按国际惯例，我们不得不在机场多停留4个小时，改乘下一航班。
　　根据国际惯例，我们可以享用一顿免费的晚餐。天已很晚，机场里空荡荡，只有空调开得透心凉，我们这些单衣短袖的中国人还在不停地游荡。值得欣慰的是，机场官员说：转乘当天最后的航班不成问题。
　　22时40分，我们乘坐英航BD184班机到达伦敦。一路上虽然有些坎坷，但大家仍精神振作，有说有笑。出了关，就去取行李。偌大的行李厅只有一台传送带在工作。眼看着传送带愈来愈空，但我们的行李就是不出来。终于，大家接受了一个残酷的事实：行李是等不来了。
　　就按惯例办吧。于是，我们填写有关表格，留下旅馆地址，记下了此事的“事件号”，去旅馆静候“佳音”。这一等，就是两天两夜。没有资料，没有礼品，没有可换的衣服，但访问的日程不能改变，一群穿着衬衫或短袖T恤的中国人走进了联合王国的部委机关。其时，伦敦的温度是11至17摄氏度。
　　离开伦敦时，接待方提示：根据惯例，48小时后可索赔50英镑，用以购买洗漱用具、衣物等生活必需品；不过，钱要自己垫付，留下发票及地址等候邮寄。无奈之下，大家东拼西凑，买了一堆本不想买也不该买的东西。
　　离开伦敦，又回到巴黎。继续不断查询，还是没有结果。直到离开巴黎的那个下午，接待方忍耐不住，带我们勇闯戴高乐机场。在他的努力下，大家进入机场货厅，在一辆货车上见到了我们久违的行李。不知它们是一直在此休息，还是周游列国之后归来。
　　遭遇国际惯例，总结出一条经验：出国最好什么也别带，把钱装到身上或随身携带的书包里。不过，这样一来，不知又该遭遇别的什么了。