质量兴院德为先——空军总医院医德医风见闻 [复制链接]

第10版(健康时空)
专栏：

质量兴院德为先
——空军总医院医德医风见闻
“一名工人加工一个零件时需要非常精心，医生面对的是有血有肉的生命，工作更要一丝不苟；零件加工坏了可以重来，生命却只有一次，不能有半点懈怠。”
　　——空军总医院一位医生的话
　　“我相信，空军总医院的大夫能治好我的病！”4月2日上午，患白血病的江苏省姜堰市电信局职工杨宏志，在空军总医院血液科拉住大夫的手激动地说，“在这里，我一没熟人，二没送礼，医护人员却像亲人一样。我真不知道怎么感谢你们。”
　　其实，这样的事在空军总医院很多。这是医院不断加强质量建设和医德医风建设的结果。以前个别科室认为只要业务好、病人多，科室就能发展，忽视了服务态度。去年医院一位门诊护士，因一点小事和一位前来就诊的部队退休老干部发生争执，这件事严重影响了医院的良好声誉。这件事给医院党委敲响了警钟：医德医风问题是影响医院服务质量，阻碍医院的健康发展，加大医德医风建设迫在眉睫。
　　质量建院，治德先行。医院先后制定、实施了多项加强医德医风的措施。今年在全院开展了“讲医德、正医风、树形象”活动，坚持每季度评选“精神文明十佳好事”。院领导坚持把医德医风情况作为每周大查房的一项重要内容。新近出台的《空军总医院医德医风奖励处罚规定》，是医院医德医风建设的一记重拳。
　　今年3月27日，空军总医院隆重表彰并重奖了8名医德医风先进个人，在医院上下引起了强烈震动。耳鼻喉科副主任龚维熙就是其中的一个。
　　今年42岁的龚维熙总是乐呵呵的，在患者面前更是如此。令记者想不到的是他竟是位绝症患者。2000年8月，他因病住进了自己负责的五官科。在当时科里病人多、病情重、医生少的情况下，他一边为患者诊治，一边利用晚上时间为自己治疗，同时还一如既往地上手术台。一天，给患者做完手术后，他自己做了B超检查，发现左肾皮质有一个占位性病变，他想可能是恶性肿瘤。因为他作为医生，知道这个部位的病变凶多吉少，第二天的检查结果果然如此，接下来的一夜他没睡。经过一夜的苦想，他决定选择一种有价值有意义的活法，尽量减少生命的遗憾。那段时间，他在积极做好术前准备的同时，平静地继续着日常的工作：查房、写病历、做手术……直到自己躺在手术台上的前一天，他还做了一台比较大的手术，一直到中午才走下手术台。当他自己躺在手术床上的时候，心里非常坦然，因为他把自己的病人都安顿好了。“我要对得起患者的生命之托！”他对笔者说：“一名工人加工一个零件时需要非常精心，医生面对的是有血有肉的生命，工作更要一丝不苟；零件加工坏了可以重来，生命却只有一次，不能有半点懈怠。”
　　空军总医院党委最近又制定一系列措施，加强医院质量建设，如加强门诊出诊医师力量，狠抓门诊病历六项记录的完整率和内在质量，门诊三次确诊率达到100％，扩大“双休日”门诊出诊规模；建立急诊“绿色通道”，急诊会诊必须在20分钟内到位，一般检查项目2小时内出报告；严格规范医疗护理工作等等。
　　（张少敏许爱素）