从群众最不满意的地方抓起 [复制链接]

第9版(理论)
专栏：思想纵横

　　从群众最不满意的地方抓起
朱国良
做领导工作必须以群众的呼声为第一信号，这是由我们党的宗旨所决定、领导干部的职责所要求的。那么，对于各级领导干部来说，怎样才能把这一要求落到实处呢？从群众最不满意的地方抓起，就是一个有力的“抓手”。
群众最不满意的地方显然是群众呼声的反映，是群众发出的强烈信号。长期的革命、建设和改革实践表明，中国的老百姓特别富于牺牲精神，心胸开阔，比较宽容，工作和生活中遇到困难或问题，只要自己能够克服和解决，往往不愿意“麻烦”组织和领导。那些“群众最不满意的地方”，大都是群众关注的热点、社会生活的难点，也可能是实际工作中的薄弱点或空白点。无论哪一种情况，都应当成为我们需要为之努力的重点。因为群众最不满意的问题，往往解决起来有难度，同时也更能检验领导干部的能力和水平。领导干部倾听群众呼声，就应当十分注意了解那些群众最不满意的地方；维护群众利益，就应当迎难而上、解决困难、扫除障碍，努力让那些群众最不满意的地方销声匿迹。
从群众最不满意的地方抓起，可以有力地推动工作，有利于调动群众的积极性。事实证明，那些群众最不满意的地方很可能包含着许多积重难返的老问题、久攻不下的“硬骨头”，是工作中的难关甚至死角。这些问题无人关心、久拖不决，群众就会心生怨气，造成隔阂。而下决心把老问题解决了，把“硬骨头”啃下了，就能使工作大大地推向前进。对于广大群众而言，原来最不满意的地方减少了、变化了乃至消失了，自己从各级领导干部的实际工作中得到了实惠，自然就会觉得神清气爽、心情舒畅，从而增强对党和政府的信任，激发出无限的积极性和创造性。为群众办实事，有能力、有条件“锦上添花”固然好，但更重要的恐怕还是“雪中送炭”。关键在于我们对那些群众最不满意的地方，心中想到没有？尽心尽力没有？只要我们不怕千难万险、想尽千方百计，就一定能够让群众满意和高兴。
从群众最不满意的地方抓起，需要远大的眼光和高尚的境界。实践全心全意为人民服务的宗旨，需要落实到具体工作之中；做好领导工作，需要遵循工作规律、掌握领导艺术。当然，领导工作繁重复杂、千头万绪，从群众最不满意的地方抓起，就意味着选择困难、接受挑战，是一种高标准和严要求。因为从群众最不满意的地方抓起，可能难以一下子取得成效，突然间“旧貌变新颜”；如果一味追求“轰动效应”，总是琢磨“个人形象”，就会视之为畏途。但是，真正情系群众、心想基层，希望干一番事业、有一番作为的领导干部，就应当敢于和善于从群众最不满意的地方抓起，扎扎实实地解决问题，帮群众所需，解群众之难。做到这一点，需要勇气和智慧，更需要远大的眼光和高尚的境界，需要求真务实的作风。