河北电信通信能力是根本 [复制链接]

第5版(电脑·网络·通信)
专栏：中国电信巡礼

　　河北电信通信能力是根本
　　牛小力
　　电信企业是为用户提供通信服务的企业，因此提高服务质量，必须坚持以前台服务为标志、后台服务为支撑、通信网络为基础。河北电信公司负责人在接受采访时说，从10年前装机难、打电话难，到现在上网慢、话费争议多等，用户反映的服务问题大多与综合通信能力和服务网络能力有关。因此，要向用户提供优质服务就必须继续抓好通信网络建设和服务支撑网建设。这句话揭示了河北电信对服务的理解：通信能力是根本。
　　东临渤海，西倚太行，环抱京津，河北省得天独厚的地理优势，为河北电信提供了前所未有的发展机遇。短短十年中，电信由国民经济的“瓶颈”而一跃成为河北经济发展的重要动力之一。截至2000年底，河北电信公司拥有电话交换机1045.25万门，建成11个城乡一体化本地网和南、中、北环3个SDH长途光缆骨干网，光缆线路长度达到6.16万公里，开通了石家庄卫星地球站，县以上传输全部实现了数字化，全省形成了地下光缆、地面微波、天上卫星的立体化、多手段、先进可靠的通信网络。全省固定电话用户达到667万户，数据通信用户57万户。
　　由于河北本地电话网设备比较复杂，中国电信集团原定将河北电信安排在全国的最后一批，即6月1日前执行新资费。但为了满足广大电信用户的需求，河北电信决定将执行新资费的时间定于2001年2月21日，尽快让河北电信用户享受到这次资费调整所带来的优惠。他们加班加点与相关厂商联系，进行系统软件升级和数据修改，终使调资工作顺利进行。
为了迎接宽带网时代的到来，发挥中国电信的网络优势，河北电信今年斥巨资建设大容量、高速率、高质量、高可靠的传输网络。其中省骨干网工程是今年电信建设的重中之重，工程全长3357公里，竣工后将在全省范围内建成两个系统环，形成省内大容量、高速率的信息大通道，网络容量提高50余倍。同时，全省11个长途传输节点之间全部建成环状网的高速通道，传输速率将会大幅度提高，长途传输将不仅能承载自营业务，而且能满足各运营商和各大系统用户传输出租业务的需求。今年，河北电信还将大规模启动城市光纤接入网建设，争取用3至5年时间，将河北电信的接入网建成体现中国电信品牌、满足各种接入速率、灵活可靠的全业务宽带接入网，满足用户对各种业务的需求，同时继续扩大电话网容量，方便用户打电话。在加快能力发展上，河北电信还要努力通过先进的技术手段为用户提供更为方便、快捷舒适的通信服务。
今年，他们将围绕业务需求，进行服务网的系统升级和网络延伸，重点加大服务网系统的应用，力争实现服务方式从有形的受理窗口向多种实现方式的无形窗口转变，与用户的沟通渠道从单一的话音方式向多媒体演进，实现对前台服务工作的有力支撑和有效管理。