服务观点与服务本领 [复制链接]

第9版(理论)
专栏：思想纵横

服务观点与服务本领
刘德忠
服务观点与服务本领，是为人民服务的两个基本要素，二者相互依存，密不可分。没有全心全意为人民服务的思想，就不可能有为人民服务的自觉行动，更谈不上服务本领的增强与提高。反过来讲，不具备一定的服务本领，即使有为人民服务的愿望也无法实现。只有把服务观点与服务本领有机结合起来，才能把“服务”落到实处，从而真正为人民群众谋取更多、更大的利益。正如江泽民同志指出的：“领导干部必须牢固坚持领导就是服务的观点，同时必须掌握为人民服务的本领。”
牢固树立服务观点，是坚持全心全意为人民服务的基础。全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，“党在任何时候都把群众利益放在第一位”，这也是我党由弱变强、从胜利不断走向胜利的一条宝贵经验。党的性质不允许党员领导干部高高在上，当官做老爷，而应该俯首甘为孺子牛，当好人民的服务员。是否坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，牢固树立“领导就是服务”的观点，制约着领导水平、工作能力、工作作风的提高与改进，决定着一个领导干部能否成为合格称职的领导者，能否受到群众的拥护和欢迎，进而影响到党的事业的发展。焦裕禄、孔繁森等党的优秀分子，之所以受到人民群众的拥戴，就是因为他们把人民的利益、党的事业看得高于一切，脑子里那根“服务”的弦绷得紧，丝毫没有放松过。思想是行动的先导。很难想象，一个眼里没有人民群众，满脑子自私自利，一门心思图享受、捞实惠的领导干部，会真心实意地干好工作，全心全意地为人民谋利益。反观成克杰、胡长清等腐败分子，又有哪一个不是先从人生观、价值观上发生了动摇，进而在违法违纪的泥潭里越陷越深的？这就告诉我们，做一名合格称职的领导干部，首先应该在思想上牢固树立“领导就是服务”的观点，想问题、办事情、做工作，都要以“三个代表”来衡量，把人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、答应不答应、满意不满意作为出发点和落脚点。
努力掌握服务本领，是实践党的全心全意为人民服务宗旨的保证。树立了服务观点并不意味着可以万事大吉了，相反，其中还有很多工作要做。我们主张动机与效果的统一，不但强调要有全心全意为人民服务的观点，还强调要注重工作的实绩和人民满意的实际效果。要实现由“全心全意”到“人民满意”的飞跃，就必须有过硬的服务本领作保证。否则，只能是有其心而无其力，有其名而无其实，甚至事与愿违。对于共产党人来说，全心全意为人民服务是永远不变的追求，但服务的内容和方式却因时代的变化而不断发生变化。在革命战争年代，为实现民族独立和人民解放而不懈奋斗，体现了全心全意为人民服务的宗旨。我们党执政以后，获得了更好的为人民服务的条件，就必须学习建设的本领，努力实现国家富强和人民富裕。
时代在进步，事业要发展。在全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，新形势、新任务对我们的思想观念和服务本领都提出了新的更高的要求，而我们的不少领导干部在领导水平和工作作风方面却还存在着许多不适应的地方。面对复杂多变的新形势和方方面面的诱惑，如果淡化了全心全意为人民服务的思想观念，在根本宗旨问题上发生动摇，就会迷失方向，就难免犯错误。面对不断出现的新情况、新问题，如果满足于“老办法”、“老手段”，不能在领导能力和水平上有一个大的提高，那也会使为人民服务的实际效果大打折扣。只有把服务观点和服务本领紧密结合起来，在坚持全心全意为人民服务的前提下切实提高领导能力和水平，在躬行全心全意为人民服务宗旨的实践中不断改进工作作风，才能真正成为一名合格的领导干部，努力做到让人民满意。