为邮政添彩 让用户满意 东四邮局优质服务赢得赞誉 [复制链接]

第6版(政治·法律·社会)
专栏：

　　为邮政添彩 让用户满意
东四邮局优质服务赢得赞誉
　　本报讯 被中组部授予“全国先进基层党组织”的北京东四邮局党支部，以“视用户为亲人”为对外服务基本点，切实转变思想作风和工作作风，赢得了广大用户的一致赞誉。
　　近年来，该局以“三个代表”为指导，不断提升服务理念，干部职工在思想作风和工作作风上实现了三大转变：即由过去的“以用户为上帝”的思想向“视用户为亲人”的服务理念转变；由单纯的热情服务向服务零距离转变；由重经营重指标，向实施ISO9001国际质量认证转变，率先在全国邮政窗口通过了国际认证。该局还经常邀请社会各阶层人士当社会服务监督员，请到局里指导工作；定期对外散发用户用邮意见征询函，广纳用户意见和建议；局领导还经常带队深入服务道段，调研如何为社会单位、用户提供全方位、深层次的邮政服务；局内设立的服务台、值班局长席被广大用户誉为“我们的贴心台”、“我们的贴心人”。中科院科学史研究所研究员戴念袒在表扬信中说：“我从1960年调入朝内大街科学史研究所工作，迄今已40余年，我的住家从朝内到建外，又到劲松，又到北郊四环建翔桥附近，无论走到哪里，都还是觉得东四邮局好。寄信、寄物、收信、收款、收物都仍劳烦贵局全体员工。因为你们让我信得过！让我放心！”（傅华）