好好的玻璃门把锁安在最下面，开门关门你必须大弯腰；挺先进的电话愣不带来电显示灯。这种小别扭谁都能体会到——一键静音与以人为本 [复制链接]

第9版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

　　好好的玻璃门把锁安在最下面，开门关门你必须大弯腰；挺先进的电话愣不带来电显示灯。这种小别扭谁都能体会到——
一键静音与以人为本
阿朱
如今手机如此之普及，给人们带来极大方便，但也制造颇多烦恼。比如说，无论开多严肃的会，也无论是多重要的讲话，总会有不识相的手机铃声响起。在一片安静和庄重之中，格外刺耳格外无礼。其实，手机都有静音装置，但无论怎么提醒，就是有人不去理会。
　　曾经问过一些人：“为什么不把手机设置到静音状态？”他们的理由很简单：“记不住设置的程序，好几个键按来按去太麻烦。”最近我新换了一个手机，这手机最大的优点之一是可以一键静音：只需按住某键两秒钟，手机就进入静音状态；再按，便恢复响铃功能。这个功能一下子让我对这个厂家产生好感：真是“以人为本”，不仅为使用者的方便着想，也为文明使用手机做了贡献。
　　其实，“以人为本”大家都会说，但真能如这个手机制造商一样，用一个按键来实现者，就不那么多了。比如说，好好的玻璃门把锁安在最下面，开门关门你必须大弯腰；挺先进的电话愣不带来电显示灯，在环境嘈杂时，眼皮子底下的电话响了你也没反应。
　　这种小别扭谁都能体会到，有时候还有更大的不方便。最近我出差，在首都机场安全检查口遭遇前所未有的长队——从安检口一直排到后面办理换票的柜台。在近一个小时的排队等候中，见到好多旅客急得跳脚，因为起飞时间已到却还没有通过安检。这种人满为患的原因不复杂，一是到了暑运高峰，二是安检措施加强。据说，在春节以及几个长假期间，也会出现这种局面。如果航空公司从“以人为本”出发，能在这几个时间段内，在机票上打印一行字，提醒人们在运输高峰期提前到达机场，或许会避免一些旅客着急上火。在订票已完全网络化的今天，这件事完全可以做到。但再想想，也不尽然，那个手机能有一键静音，是因为手机市场有太多的竞争，哪个厂家不想方设法去讨消费者欢心！民航是没有这么多竞争的，所以，它缺的就不仅仅是“以人为本”的精神了。