真情点亮农家万盏灯——四川省仁寿县文宫镇供电所为民服务纪事 [复制链接]

第4版(要闻·体育)
专栏：“三个代表”在基层

　　真情点亮农家万盏灯
——四川省仁寿县文宫镇供电所为民服务纪事
本报记者 刘裕国
四川仁寿县文宫镇供电所地处龙泉山脉二峨山南麓，担负280平方公里内9乡2镇共15.8万人口的供电、查表、收费、用电管理和线路设备维护工作。通过“三个代表”学教活动，他们进一步增强了责任意识，积极为群众办好事办实事，受到群众好评。
过去由于管理不严，群众用电多少元一度，都是电工说了算，乱收费、乱摊派、乱罚款现象时有发生。用户用的是糊涂电，交的是糊涂钱，群众怨声载道。“学教”活动期间，该所全面实行电量、电价、电费“三公开”，销售、抄表、收费、管理“四到户”，电价、发票、抄表、核算、考核“五统一”的管理方式，坚持每月按时到各村张榜公布电费收缴情况，按时入户填制用户缴费手册，使群众用上放心电、明白电。统一标准，城乡同价，使过去1—2元／度的电价，降到现在的0.7元／度，有效地制止了“三乱”和吃拿卡要行为，减轻了农民负担。
供电所在各电区小组建立文明服务示范窗口，实行承诺服务，免费服务，极大地方便了群众。过去群众需要安装器材、维修或更换设备时，电工往往会讨价还价，先说钱后服务，现在一律实行免费服务，为群众办事不收一分钱。当群众遇到供电故障时，只需一个电话，用电“110”便马上出发，边远山区2小时、一般农村90分钟、场镇45分钟便到达现场处理，使过去需要3—5天解决的问题，变成现在当天就可解决。
为更好地为农户服务，供电所在每一个村设立了意见箱和事故报修箱，流动服务小分队定期到村社搜集意见、处理故障。今年1月，中坝乡大云村因电路老化断电，群众只好点油灯，所长陈伯松闻讯后，立即组织施工队伍，无偿投资1.5万元改造线路，使该村2个社、42户村民在春节又用上了电。今年以来，供电所无偿投资5万多元为群众排忧解难，投资150万元用于“农网改造”，及时处理各种用电故障46起，义务装表3000多只，为群众节约资金15万多元，为群众办好事实事50多件。如今，文宫辖区内哪里用电困难，哪里就有电工“110”的身影，群众由衷地称道：“过去不想他们来，现在不想他们走。”