发牢骚与听牢骚 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：人民论坛

　　发牢骚与听牢骚
柳桂珍
《牢骚有害无益》（见本报七月八日四版）一文，对一些同志爱发牢骚的现象进行了剖析和批评，读后颇受启发。在此，想对问题的另一面做些补充。牢骚多半源于郁郁不平之感。人们生活在社会中，总会遇到各种各样的问题，各式各样的矛盾。一旦问题和矛盾解决不了，难免发些牢骚。牢骚有别于意见和建议，意见和建议多是从正面谈，牢骚大多从反面说，比较消极。发牢骚可以理解，但不能提倡，牢骚还是越少越好。但牢骚终究是一种客观存在，对领导者来说，对牢骚不能不听，也不能全听。被牢骚所左右，或者简单批评斥责，都不是明智的态度。对牢骚加以鉴别、分析和思考，或许可以从中汲取一些有用的成分。
有的牢骚是对领导的批评。一个地方，一个单位，有些牢骚怪话不足为奇，但如果发牢骚的人比较多，就很值得注意。好比风是雨的头一样，这是一个信号，一种提示。沿着这个线索，可以发现平常注意不到的问题。看一看自己在工作中是否有疏漏和不足，看看个人品质方面哪些需要检点，并及时加以改正。“有则改之，无则加勉”，这是领导者应有的胸怀。一般来说，牢骚确实偏激、消极，但有些牢骚还是有可以斟酌之处，其中甚至不乏好的意见和建议，即使是没什么道理，听听也无妨。该澄清的澄清，该解释的解释，该改进的改进，这也是在有针对性地做思想工作。思想工作做到家，牢骚自然就少了。牢骚多，一个重要原因是群众没有说话的地方。所以，要减少牢骚，一个重要问题就是要从制度上保证下情上达。干部和群众之间要打成一片，保持经常的思想交流，真正做到知无不言，言无不尽。
有的牢骚是对社会生活中某些不良现象看不惯，气不打一处来。对不良现象的气愤可以理解，但都化成牢骚怪话则于事无补。对这类牢骚不提倡、不鼓励是对的；但更重要的是要做工作，帮助干部群众正确看待社会生活中存在的这样那样的问题，区分什么是支流，什么是主流，什么是现象，什么是本质。绝大多数干部群众是通情达理的，经过帮助，可以分清轻重是非，掂量大局和局部。问题是我们必须乐于并善于和群众交流思想，做思想工作。如果遇到尖锐一点的问题就躲，不敢面对面地做工作；或者做工作也只讲一般性的道理，不能把理讲明，把话说透，就不能掌握思想工作的主动权。
总而言之，牢骚是消极的，发牢骚是不可取的，但牢骚往往“事出有因”，有些牢骚中还有此可取之处，关键是我们要正确对待它，给予正确的教育和引导。这样，就能化消极因素为积极因素，使我们的工作不断得到改进。