医院成立联络部 热情服务架桥梁 [复制链接]

第2版(国内要闻)
专栏：社会多棱镜

医院成立联络部 热情服务架桥梁
据北京日报报道，最近，北京安定医院新成立了一个医患关系联络部，专门帮患者和家属解决看病难题，无论是对医疗有意见，还是对收费有疑问，或是对伙食有要求，联络部全管。这支由62人组成的联络员队伍分散在医院的各个科室和病房。患者反映问题时，联络员首先为对方递上一杯水，耐心倾听，然后给患者一个满意答复。许多患者高兴地说，有了这样的服务桥梁，看病更踏实了。
点评：医院设立联络员，既便于患者就医看病时了解医院的诊治程序、药品价格等，又便于医院及时掌握患者对医疗服务的意见，这样的桥梁架得好。