中秋节、国庆节快到了，企业只有以货真价实的商品、优质周到的服务才能赢得消费者的信任——让消费者放心花钱 [复制链接]

第9版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

　　中秋节、国庆节快到了，企业只有以货真价实的商品、优质周到的服务才能赢得消费者的信任——
让消费者放心花钱
刘彦秀 拂晓
近日，在北方交通大学教书的韩老师从报纸广告上看到，某销售公司将在教师节期间对几款帕萨特轿车推出特惠活动，优惠幅度在万元以上，凭教师证还可再优惠2000元。惊喜之下，他连忙打电话咨询有关情况，后来得知，优惠的两款车是库存积压并且已经不再生产的车型。
　　在我国日益重视教育和教师的今天，尤其是一年一度的教师节来临之际，不只是学生，社会各界都以不同的方式表达对教师的敬意，其中许多商场在教师节期间都对持有教师证的消费者给予打折优惠。借教师节打折促销本无可厚非，但是把包括教师在内的消费者作为推销积压产品的对象则说不过去。
　　遗憾的是，不少消费者都有过与韩老师相似的经历。比如，新学期开学的时候，会有一些公司到学校以优惠价格推销文具、笔记本、墨水等学习用品，学生买到手使用时常发现，这些学习用品都是市场淘汰的、陈旧的东西，不仅粗糙而且易坏。花同样的钱，可以在商店里买到更实用、新颖，适合不同年龄学生使用的学习用品，可能数量会少一点，却比较耐用。近年借打折、促销来销售积压、滞销商品已经成了商家普遍使用的经营手段，如果消费者对促销商品的生产日期、技术含量、性能价格比不熟悉，就会被所谓的优惠吸引，以为是用较低的价格买到了货真价实的产品，而实际上，却是用并不便宜的价格买来了滞销商品。
　　在商品品种日趋丰富的今天，消费者要想掌握所有产品的市场信息是很困难的，若商家不是以诚待客如实介绍，消费者减少损失的办法只能是捂紧钱袋子不买。从长远看，缺少诚信，既不利于国家扩大内需，也无助于企业促销商品。
　　中秋节、国庆节快到了，全国各地又将迎来旅游、购物、餐饮等消费高潮。希望企业抓住商机，以货真价实的商品、优质周到的服务赢得消费者的信任；也希望政府有关部门加强市场监督、检查，努力营造让消费者放心花钱的消费环境。