天凉好个秋，又到黄金周。在人们期盼的目光中，旅游及相关行业在供给水平和服务质量上这次动足了脑筋——第七个黄金周：旅游开足马力 [复制链接]

第5版(国民经济)
专栏：经济视点

　　天凉好个秋，又到黄金周。在人们期盼的目光中，旅游及相关行业在供给水平和服务质量上这次动足了脑筋——
第七个黄金周：旅游开足马力
　　本报记者 龚雯
　　不知不觉，第七个黄金周走近我们。据权威机构对京沪穗汉等10个主要城市居民的抽样调查，今年“十一”打算出门远游或郊游的人数比去年同期上升5—10个百分点，新一轮旅游高潮势不可挡。对于市场的热切预期，供给方有着怎样的回应？将有哪些节目新鲜出炉呢？
　　怎一个“新”字了得
　　经过前六个黄金周的发展，旅游在供给规模和能力方面已经上了一个台阶，长假供求严重失衡的矛盾明显趋缓。但人们对有效供给的要求却越来越高，从满足于“能玩”转向讲究“好玩”。本次黄金周，各地不再止步于原先的产品套路，而是争相开发新品，比试新招。
　　这些天，去康辉旅行社报名的年轻父母络绎不绝。康辉在国庆新推“西吃有礼——香港亲子四日游”吊起了众多孩童的胃口，这条专为少儿市场设计的线路，除了经典的游览项目外，特意安排小朋友们去香港正宗西餐厅品尝西式美食，还要让小游客们在香港金紫荆广场观看清晨升旗仪式。中旅总社则针对有车一族的个性化需要，推出“国庆绿色狂欢自驾车之旅”，从北京始发，经杂技之乡吴桥、风筝之都潍坊以及济南、荣成等地，行程2000公里，广告打出后，应者踊跃。
　　虽然度假休闲旅游初具雏形，但对多数刚刚步入小康的普通家庭而言，观光旅游仍是主菜。“十一”前，一些热点旅游地区重新包装了一批观光项目，让新客惊喜，让老客回头。安徽省展开“2002安徽旅游全接触”活动，精心打造8条线路，组团十分火爆。10月1日起，前往宜昌游三峡的客人将欣赏到惊险奇绝的新景观：身怀绝技的专业团队在高悬半空的钢缆上表演驾摩托车、骑自行车。当地旅游公司负责人介绍，这项尝试将给略显单一的三峡观光游带来新的趣味点。沈阳市将一部分工业企业资源开发成旅游产品，将工业游引入到“十一”观光游，以弥补自然资源不够丰富之缺，得到市民认可。
　　开足马力抢市场
　　由于今年“十一”黄金周旅游人数很可能创新高，各地都在加紧准备、加大投入。首先是在促销上不遗余力。比如，上海人口多，收入高，是客源市场中的“富矿”，近期赴沪推介旅游的外地市县竟达几十个。甘肃天水以麦积山石窟及迥异于南方的陇上风光，请上海人“到天水去、观西部景”；浙江宁海热情邀请游客去洗温泉，顺道拜访方孝儒、柔石等文化名人故居……
在黄金周的一系列配套服务上，有关各方也开足了马力。近日，囊括了70余条线路、千余个旅游班次的济南“公路旅游超市”落成。“超市”集中了近郊游发车区、旅游高速发车区、中档车发车区以及普通车发车区4大区域，为泉城人国庆公路出游提供了大便利。云南省3家双十强旅行社日前携手组成铁路旅游联盟，首推“云南快车”、“滇越快车”两个新品牌，并对外统一服务、统一报价、统一组团。保险公司也相继推出旅游险、航空意外险新品种，泰康人寿的“旅游救援保障计划”游客在出行前只需通过“泰康在线”填写相关信息，公司即可根据客户提供的e－mail地址将电子保单及时发送至其信箱中。
　　让价治“市”各有招
　　前几个黄金周，价格问题一直是游客投诉热点之一。今年“十一”，旅游业在价格上做足了文章。一是“让”。厦门73家酒店联名承诺，国庆诚信待客不提价。据了解，每个黄金周都有数十万外地游客涌入厦门，其中80％是未经旅行社组织的散客，为了让这些自行订房的客人享受到团队客的实惠，厦门大多数酒店决定，“十一”期间房价按平时散客价格结算。国旅、康辉等大旅行社实行国庆“线路套餐”优惠价。
　　二是“治”。“十一”前后，四川省开展旅游价格大整治，重点“修理”景点门票、景区及“一日游”服务价格以及随意提价、标价不实等行为。物价部门明示，景区内的照相取景、寄存物品及公共厕所等特殊服务项目，不得收费。该省还规定，门票价格均应按价格管理权限由主管部门正式批准，门票印制必须加盖价格监制章。深圳市要求旅行社、酒店、景区、旅游运输车队等单位签订诚信合约，保障游客权益。为防止“野马”、“黑店”扰乱黄金周价格市场，市旅游局最近采取放开合法旅行社营业网点的办法，允许各大旅行社开办新的销售窗口，依靠市场手段治理市场秩序。市旅游运输部门要求旅游团队出行时，旅行社要提交旅游车辆行程记录卡，由导游填写，从而有效遏制了包“黑车”、乱收费的现象。