“亲患行动”的启示 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：人民论坛

　　“亲患行动”的启示
　　赵相如
　　杭州市第三人民医院近几年开展了“亲患行动”。主要内容是：病人可以自己选医生护士，医生护士的报酬、晋升要以病人的评价为依据；门诊全天开放；医疗费用和药品价格均公开化；病人隐私权得到保护，如注射室男女分开等等。这项活动受到好评。
　　“亲患行动”使人们常见的不良医风得到一定程度的纠正，较好地解决了为谁服务的问题，加深了医患之间的感情和理解。以前往往是病人求医生、说好话，医生对病人爱理不理；现在医护人员围着病人转，关心病人像关心亲人。有人说，医患关系变成了“亲患关系”。
　　多年来难以解决的医风问题为什么能有如此大的改观？令人深思。由此想到了政府机关、领导干部转变思想作风和工作作风的问题。
　　是领导干部围绕群众的切身利益转，全心全意为群众服务；还是群众围绕党政机关干部转？答案是明确的。近几年，一些地方转变作风，真抓实干，想方设法为群众办实事，办好事，满足群众的需求，人民群众是满意的。但也有些地方群众与干部有隔膜，上级精神贯彻不下去，下面意见反映不上来。群众到政府机关办事，要赔笑脸，说好话，诚惶诚恐，小心翼翼。而一些人不仅对群众不亲，而且遇事推诿，衙门作风严重，“门难进、脸难看、事难办”。这反映了有些干部对人民群众缺乏感情，群众也对他们敬而远之。
　　“亲”的内涵十分丰富，它不是“媚”、“拍”、“吹”，为达到某种目的而作出的一种姿态。就领导与群众的关系来说，“亲”是指关心群众，了解民情，维护群众利益，为群众排忧解难。这是一种发自内心深处的感情。群众有事找领导，是对党的信任。领导干部听取群众的意见，了解群众的要求，是本分，不是额外的负担。领导干部现场办公，接待群众，处理问题，不失为一种好办法；一些地方开展的几个部门联合办公，“一站式服务”，免去群众“要走几十道门，要找好多人”的麻烦，也是“亲”的一种具体体现。
　　“亲”又应该是一种制度约束或制度要求。有的地方，把对群众的态度是否热情作为考核干部的依据，把给群众办事是否得力作为对干部奖惩的一个标准，这个思路是正确的。做人民公仆不是一句空话，而要贯彻在一切工作之中。贯彻得好不好，靠群众监督，靠群众检验，这样，就可以把对领导负责和对群众负责统一起来。“亲”的关键，是树立人民群众是国家主人的思想，这种思想要体现在我们工作的方方面面，绝不是口惠而实不至的口号。了解民情民意，解决实际问题，为人民群众办好事办实事，这样才能得到广大群众的赞许爱戴。
　　在战争年代，人们常以“亲如一家人”来形容党和群众、军队和人民的关系。这种亲如家人的关系，是我们党的一个法宝、一大优势。在和平建设时期，这种关系同样弥足珍贵。只要各级领导干部和群众亲密无间，保持血肉联系，维护和实现最广大人民群众的根本利益，我们就能克服一切困难，永远立于不败之地。这也许是“亲患行动”给予我们更深刻的启示。