我国每年的国际、国内商务旅游支出十分可观，加入WTO后这一市场更是迅猛增长——商务旅游：诱人的“奶酪” [复制链接]

第9版(国民经济)
专栏：经济视点

　　我国每年的国际、国内商务旅游支出十分可观，加入WTO后这一市场更是迅猛增长——
商务旅游：诱人的“奶酪”
　　本报记者 龚雯
　　商务旅游令人心动
　　一位在中化总公司工作的朋友上月去美国出差，整个行程中，她乘换了好几班飞机，却没带一张机票。她告诉记者：“我买的是美国运通公司专为商务旅行者开办的电子机票，登机时只需出示护照就行，机场人员将我的姓名输入电脑，就可查到我的全程机票及个人资料，这样再也不用担心机票丢失或某一票联撕错了，大家都方便。”
　　随着商务旅游日益频繁，这一市场成为旅游业争相抢滩掘金的新领域。日前，国外商旅业巨头纷纷与国内大旅行社合资建立专业商旅管理公司，如美国运通与国旅总社成立的“国旅运通”、罗森柏斯与康辉总社成立的“罗森康辉”等。
　　企业的商务旅游支出反映着企业现代化、国际化程度。在经济全球化的大趋势下，商旅人数有增无减，在亚洲，企业每年用于国际商旅的支出甚至超过其国内商旅支出。据调查，绝大多数跨国公司的商务旅行及有关支出，是继工资及税项之后的又一大可控制的开支项目，许多公司每年要花费上亿美元用于商务旅游。美国运通公司企业服务部副总裁普提斯说，企业的商旅支出（包含旅游与观光）蕴藏巨大商机，全球旅游业总额高达3.5万亿美元，其中12％属于企业的商旅支出，一年总额约为4000亿美元。可以说，这是一块令所有业内人士心动的“奶酪”。
　　利润源自市场拓展
　　在我国，商务旅游还未在真正意义上被开发，但事实上商务旅游已悄然靠近我们，出差、开会、办展之类的旅行十分活跃，这一市场正在逐步形成。国家旅游局规划发展司司长魏小安指出，从统计来看，目前中国每年的国际商务旅游支出约为42亿多美元，占亚洲商旅市场的17％，国内商务旅游支出约为200亿美元，加起来近250亿美元，蛋糕很大。国内商旅市场刚刚发育，尚不成熟；而国际商旅市场在我国已初步呈现出商务活动集中、服务集中、竞争集中的局面。
　　调查表明，现阶段我国因公出境包括公务和商务考察的人数已占出境总人数的53％左右；而在我国入境旅游市场中，商务及会议旅游占到40％，接近或超过一些发达国家水平。加入WTO促进商旅市场增长，为广大客户量身定制全套的商旅服务将是旅游业未来的重要利润所在。美国运通公司为全球500强中70％的公司及数以千计的中型企业提供商务旅行、公司卡及公司采购卡服务，这些确保了运通的年收入逾百亿美元。国内不少公司这两年也开始倾向于将公司的商旅管理交给专门的商旅服务企业，以期得到更优的价格和更好的服务。国旅集团总裁李禄安对记者说，过去50年，国旅总社主打业务是入境观光旅游，现在与美国运通联手拓展商旅市场，可使该社的产业结构进一步多元化、专业化，有效规避传统旅游市场的经营风险。
　　服务有待于专业化
　　商务旅游者的身份、目的和喜好等区别于一般旅游者，在旅游的硬件技术和软件管理上要求较高，因此市场化色彩更浓，专业性更强。国内一些嗅觉灵敏的企业已经尝试借助互联网来提高服务效率和水平，比如，有400多个城市的饭店、商场和航空公司已接受了美国运通卡。一些公司由于使用电子预订机票、酒店和租车系统，在商旅开销方面成本大大降低。又如，e龙公司就早早瞄准了商旅市场，从2001年以来，该公司已为广东发展银行、中国银行、华夏银行、青海证券、摩托罗拉、三星、上海大众等知名企业的200多万会员提供全套商旅服务。据悉，我国已宣布加入APEC商务旅行快速通道，这样，国内各大公司的高级管理人员只需持一张信用卡大小的商务旅行卡，就可在APEC的12个经济体中自由通行，免除签证等一系列手续，此举也降低了商旅活动费用。
　　魏小安指出，市场份额的迅速增长常会引发一些行业的膨胀，因此发展商务旅游，决不能一哄而上。在培育和扩大市场的同时，还必须规范市场，避免打乱仗。