信赖支撑品牌——访日本资生堂社长池田守男 [复制链接]

第11版(国际·体育)
专栏：记者专访

　　信赖支撑品牌
　　——访日本资生堂社长池田守男
　　本报记者 于青
　　在北京大学的一个国际讨论会上，偶遇资生堂社长池田守男。如今北京城内，标有“SHISEIDO”（资生堂）的化妆品柜台随处可见，但资生堂的社长却难得晤面。机不可失，经过执意要求，在他紧张的访华日程中又增加了如下这段采访。
　　记者：按中国消费者的理解，资生堂好像是与经营中药有关的品牌。
　　池田：资生堂是1872年在东京银座开业的，是日本第一家西药局。资生堂这个名字，来源于中国古典《四书五经》中《易经》的一节：“至哉坤元，万物资生”。虽然资生堂是日本第一家西药局，但在创建之初就着眼于把东方思想与西方技术融合在一起，矢志创造新的价值。
　　记者：据媒体报道，今年8月28日，资生堂名誉会长福原义春被授予“北京市荣誉市民”称号。听说迄今有两位日本人士获此称号，前一位是原东京都知事铃木俊一。请问福原先生缘何获此殊荣？
　　池田：现任资生堂名誉会长福原义春，从1978年起就积极在中国拓展事业。1981年开始在北京销售资生堂化妆品。1993年开始研究开发中国专用化妆品，品牌为“欧珀莱”。福原义春名誉会长经常说：“在中国的事业是百年大计”。
　　记者：在化妆品领域，国际性研究开发的尖端性课题是什么？
　　池田：一是重视保护环境，研究化妆品容器如何再利用。二是重视回归自然，研究开发天然材料、天然配方。这也是今年4月我们在北京成立“资生堂中国研究开发中心有限公司”，加大力度研究中国医学的出发点。
　　记者：我们知道，资生堂是日本也是亚洲有代表性的化妆品品牌。请问世界以及中国的化妆品市场规模有多大？
　　池田：世界化妆品市场规模大约为11万亿日元。日本化妆品市场规模大约为1.5万亿日元。资生堂2001年度的销售额为6000亿日元，其中24％在海外市场。中国化妆品市场规模大约为人民币300亿元，相当于5000亿日元。预计10年后，中国化妆品市场规模将达到1.5万亿日元，相当于现在的3倍。
　　记者：资生堂的主要竞争对手有哪些？与欧美化妆品市场相比，亚洲化妆品市场需求有哪些特点？
　　池田：世界化妆品市场竞争激烈，高手如林，如法国的欧莱雅，英国的联合利华等。欧美化妆品重视色彩和气氛，例如口红、胭脂、眼影、香水等。亚洲化妆品重视皮肤养护。就产品结构而言，欧美市场与亚洲市场完全相反。欧洲市场化妆品销售量依次是香水、彩妆品、护肤品；亚洲市场的顺序是护肤品、彩妆品、香水。东方人的思维习惯是先里后外，表里俱佳。
　　记者：化妆品每天和使用者的接触，是名副其实的零距离。对于化妆品生产厂家的经营者来说，在众多市场要素中，什么是最重要的？
　　池田：简而言之就是两个字——信赖。常言说：“无信不立”。企业如果没有客户的信赖，就无法生存。这是资生堂创业130年来最切身的感受，也是今后最重要的课题。信赖支撑着品牌。特别是美日一些著名企业会计丑闻曝光后，“信赖”两个字在企业经营者心中的分量又增加了许多。信赖程度与品牌价值是成正比的。
　　采访中，池田社长告诉记者，资生堂的“欧珀莱”品牌化妆品，在中国各地78个城市的290家百货店销售。资生堂2002年在中国销售额的目标是180亿日元。