从“耗子奶”看企业诚信 [复制链接]

第11版(国际·体育)
专栏：经济札记

　　从“耗子奶”看企业诚信
　　乔长海
　　20世纪60年代，美国STP公司曾为欺骗性广告宣传付出了惨重的代价。该公司的主要产品是一种被认为可提高汽车行驶效率的润滑油添加剂，简称STP（意为“经过科学处理的汽油”）。STP公司在促销宣传中，一再强调这种添加剂有利于降低汽车油耗，也有利于消除阀门阻塞现象，使发动机运转更加顺畅，从而减少汽车大修次数，并暗示只要将添加剂注入汽车曲柄轴箱，还能使有毛病的发动机重新恢复正常运转。
　　然而，美国一些专家证明，没有任何科学根据显示该添加剂有这些“作用”。有些石油工程师甚至用“耗子奶”来比喻这种产品一钱不值。一些汽车制造商还发现，经常使用这种“耗子奶”产品，不仅不能消除阀门阻塞，有时反而阻塞了细小的油流通道，损坏发动机。专家们几乎一致认定，“耗子奶”是毫无价值的产品，该产品的名声越来越糟。最终，美国有关监管部门经过调查，决定对该公司提起诉讼，指控STP公司做了欺骗性广告宣传。STP公司的股票价格从此一落千丈。这就是弄虚作假、不讲诚信的“耗子奶”现象。
　　时至今日，美国企业依然面临着诚信问题。今年7月，美国第二大长途电话公司——世界通信公司因在过去的五个季度中虚报巨额利润而被迫申请破产保护。全球第三大药品制造商——美国默克公司在向证券交易委员会递交的报告中承认，曾制造过120亿美元的假账。
　　诚信危机并非只是美国的“专利”。最近，日本多家大型上市企业也连续爆出造假丑闻。世界上最大的私营电力公司——日本东京电力公司隐瞒核电站安全事故隐患，并篡改安全记录。日本最大的火腿食品公司——日本火腿公司将进口牛肉充当价格较高的国产牛肉出售，从中牟取暴利。诸如此类，不一而足。
　　诚信关系到企业的生存与发展，所有的成功企业都非常关注和维护企业的诚信。有远见的企业家对此有深刻的认识。曾长期担任德国博世公司总裁的汉斯·默克勒认为：“优秀的企业家不仅利用自己的物质条件创建和发展企业，而且应当利用自己的精神和道德资本去有所作为。我们需要这样一种行为准则：有些事情是不能做的，不管是否会因此受到惩罚。”那些没有诚信的企业，总想用欺骗性的宣传和行动来投机取巧，牟取暴利，终将落得可悲的下场。
　　诚信是企业最靠得住的发展战略。诚信被抛在一边，那么企业只能是“过把瘾就死”；如果企业在公众中有良好的诚信形象，那么诚信就是这个企业谋求可持续发展的支柱和资源。