电话线被掐断之后 [复制链接]

第7版(国际周刊)
专栏：

　　电话线被掐断之后
本报驻澳大利亚记者李景卫
一个企业及其员工能自觉遵纪守法固然是好事，但教条到没有脑子的地步，或者说到了只顾保全自己，不管他人利益的地步，这样的做法就不能不叫人哭笑不得了。
　　最近，记者就碰到了这种哭笑不得的事。11月中旬，记者站的电话和传真线路双双被掐断。开始还以为是大风或某处施工所造成的问题，但几天过去了，依然如故。不得已，用手机拨打Optus电信公司的服务热线请求帮助。一男士询问电话号码和住址后说：“请拨打财务咨询电话，号码是133345。”我意识到可能出了账单方面的问题。
　　按该男士所示，我拨通电话，说出事由。一女士问完电话号码、姓名、住址后，又外加出生年月日。然后，那女士道：“你的出生年月日与注册人的不符，无权查询别人的账户。这是别人的隐私，受法律保护。”我再三解释说我没有打探他人隐私的意思，只是想知道电话为什么被掐，是否因为欠费。那女士反复强调：“你就是想探听别人的隐私。我无可奉告。这是法律！如有问题，请拨打1300300469。”那位女士不由分说地挂断了电话。
　　拨通那位女士甩下的一串号码，另一位女士应声道：“先生，请问你的电话号码、住址、姓名和生日。”我按序报上。回答如出一辙：“对不起，你不能打探他人的隐私。这是法律！”我向这位女士解释，这不是别人的隐私，被掐的两部电话是办公电话，不属于任何个人。几个月来我一直使用这两部电话。“使用别人的电话也是非法的，”这位女士在电话那端说道。“我按月付费。”我告诉这位女士。“那也是非法的。”这位女士措词坚定。我反问：“支票上明明是我的名字，如果我使用他人注册的电话非法，你们为什么将我的支票入账？”这位女士开始不讲理：“那是你愿意替别人付账。”
　　无可奈何，我只好从一位消费者的角度据理陈述。我告诉这位女士不要打断我的话：“一、我没收到账单，原因可能是投递失误。半年内，我收到并退还给邮递员10多封误投信件；二、我打电话只是想解决问题。这关系到我的方便和你们的利益。如果你不告诉我问题所在，就无法解决；三、如果你认为我没必要替他人付费，所欠费用你们永远也无法收回。对于我来说，很简单，找另一家电信公司申请一个号即解决问题。这也符合你们所谓的法律；四、按照你的使用他人电话即为违法的说法，你们收了我的钱更是违法。我将依照你们的法律对你们进行起诉。你应该知道后果由谁负责。”听到这里，这位女士有些心里没底，终于道出了他人的隐私：“你通过邮局补交336.41澳元即可。”
　　我及时补交了好不容易打听来的数额。几天后，我在悉尼采访时再次拨通这位女士的电话，请她查证收款情况。答案是：“收到了。”我请她负责重新开通我的电话。这位女士问是否开通拨打国际、国内、手机电话功能即可，没再查我的出生年月日是否与注册者的相一致。
　　我忘记告诉这位女士同时开通传真线路。待我采访回来时，传真依然不通。（附图片）