蓬莱电业公司提高服务水平 [复制链接]

第5版(国民经济)
专栏：

　　蓬莱电业公司提高服务水平
　　本报讯山东省蓬莱市电业公司通过公开社会服务承诺、完善客户服务中心、全面提升服务水平等一系列扎实有效的工作，使全公司的行业作风明显转变。今年被国电公司授予全国供电系统双文明单位荣誉称号。
　　几年来，蓬莱电业公司投资40多万元，建起了功能完备、设施一流的客户服务中心，并通过光纤与各乡镇供电所联网，从而拓展了服务功能。他们还创新报装接电管理，上电客户只要到乡镇供电所提出上电申请，供电所立即通过MIS系统联网报局客户中心，客户中心便可提供批复、交费、设计、施工、验收、接火一条龙指挥服务，改变过去上电客户来回奔波、手续复杂等状况，做到手续简化、环节减少、方便快捷。他们公开抢修电话，改变过去客户出现事故不知找谁抢修的局面，做到合理安排，缩短抢修时间。
　　（高波李彦彬）