质量出市场——中江东非公司开发非洲市场纪实之三 [复制链接]

第7版(国际·体育)
专栏：

　　质量出市场
　　——中江东非公司开发非洲市场纪实之三
　　本报记者 黄泽全
　　在中江东非公司采访时，记者经常听到：“质量是企业生命线”、“今天的质量就是明天的饭碗”等说法。在10多年开发非洲市场的实践中，尤其是在近几年东非国家经济萧条、外国公司普遍经营困难的情况下，中江东非公司每年都能获得新的项目。中国外长唐家璇访问肯尼亚时称赞中江东非公司的业绩在非洲的中国公司中是“一枝独秀”。
　　在许多人看来，非洲国家普遍经济落后，商品质量要求不高，工程质量容易过关。其实不然，非洲国家的质量要求普遍实施的是欧美检验标准。中国一家国有大型公司在乌干达承建的欧文水电站因工程质量问题被中止合同后，当地政府对中国公司的能力产生怀疑，中国公司参与当地项目投标的总体形象因此受到影响。中江东非公司在开发非洲市场的实践中深刻地体会到，无论哪一家公司，要想在竞争激烈的非洲市场获得生存和发展，必须牢固树立“质量第一”的观念。
　　中江东非公司在工程质量问题上也有过教训：1992年底，他们承建的泰国驻肯大使官邸项目时，按国内的常规做法操作，未能考虑当地环境条件，须先挂一层钢丝网，再铺塑料膜，最后覆盖水泥瓦，结果在竣工后出现漏雨现象。尽管他们及时进行了返工，但造成的影响一时难以挽回。中江东非公司以此为鉴，在工程质量方面进行认真反省，强化全体员工的质量意识，并为此建立了一套科学完善的工程质量保证体系。
　　中江东非公司建立了一套严格的质量管理制度和质量奖惩条例，从原材料质量入手，严格管理，不放松任何一道工序。在项目分项施工过程中，领队严格执行自检制度。自检合格后报质量检测员、监理工程师验收。对检查出的质量问题，当场处理，不得拖延。
　　另外，公司还十分重视提高工作质量，从而保证工序质量。在项目施工过程中，实施工作质量与经济收入挂钩，采取优质高薪，低质低薪，劣质赔偿的奖惩制度，从而保证每一道工序的质量。
　　记者在与中江东非公司员工讨论工程质量问题时，他们讲述了这样一件事：1995年8月的一天，总经理郭华东到肯尼亚中央银行财政金融学院教学楼施工现场检查工作，用吊线检查发现框架立柱顶部增高部分垂直误差超过规范要求，现场施工人员本想维持不动，但郭华东坚决命令返工，并挥起铁锤将立柱顶部增高部分打个缺口，工人们在总经理这种一丝不苟的精神感召下，立即动手返工。这一举动受到业主、监理工程师和建筑工程师的赞扬。该工程交工后，已成为肯尼亚政府的重要外事活动场所之一。
　　自此之后，肯尼亚中央银行对中江东非公司的信誉深信不疑。1998年8月，美国驻肯尼亚使馆遭恐怖袭击，中央银行大楼因邻近使馆，严重受损，银行总裁次日一早就亲自打电话给中江东非公司，请求直接派人前往抢修。这种做法打破了通常先由施工单位报价，然后由业主审批、授标的正常程序。
　　近两三年来，肯尼亚建筑市场十分萧条，建筑承包商大多处于停工或半停工状态，中江东非公司在该国有限的工程项目中承揽了5项工程。阿联酋商人投资的英迪果服装厂项目，建筑面积5万多平方米，合同金额850万美元，投标竞争异常激烈，中江东非公司凭借自己的良好信誉最后中标取胜。
　　（全文完）