广州　鼠标激活高效率 [复制链接]

第7版(电脑·网络·通信)
专栏：

广州
　　鼠标激活高效率
本报记者王可
新春长假后上班，广州市很多部门忽然发现，领导们案头“堆积如山”等待审阅的文件不见了，取而代之的是一部电脑———“电子政府”建设已经悄然启动，在一些先行的地方正初显“威力”。
“网上办公”拉近政府和老百姓的距离
广州是全国信息化的试点地区。日前，记者到广州市“电子政府”试点单位之一的天河区采访，看到区里几位主要领导春节期间都在习惯性地上网，尽管假期“留言板”上群众的咨询投诉比平时少多了，但他们的“网上办公”却没有停止。
广州市信息办的同志告诉记者，“数字广州”的框架已经基本形成，全市12个区、县均建立了网站，初步实现了内部办公自动化；市政府在公众信息网上已经开通了“网上政府之窗”，对90项政府机关业务提供智能服务。由于政府信息网络已延伸到街道和居委会，全市统一开发的覆盖党建、民政、计生等10个业务管理子系统的街道管理软件已投入使用，政府和老百姓日常生活的距离拉得更近了。
与公众事务关系密切的部门首先“网化”
在采访中，我们接触了工商、海关、税务、金融、警务、人事、城市规划、劳动就业、人口管理等多个部门，所有这些与公众事务关系密切的地方都向我们提供了同一个信息———已经开始实现网络化和无纸化办公了。
此外，市场监管信息网、医疗保险信息网、人事信息网、城建信息网、城区防洪排涝监控网等已经运营得有声有色；党政机关内部办公网，顺利通过了保密技术鉴定；最近两年大学毕业生分配计划库和人事政策法规数据库等都在网上运行；防洪排涝监控系统在全国第一个实行了电脑控制……
我们不止一次听到，过去一个需要用7—10天才能走完的审批程序，如今1—2天就完成了。“网上处理业务，既可节省大量的人力和物力，也使流程更加规范和透明”的确不是口号。
各具特点的“电子政府”仍在建设中
广州市辖各区目前都在建设“电子政府”，各区都有不同特色。番禺区在行政审批环节上实行全面改革，全区13个政府职能部门和广州海关番禺分关、77项审批业务，以“四个一”的方式进行，即：一座楼办公、一个窗口收费、一条龙服务、一个中心监督等，审批流程的各个环节都在电脑系统的监管下进行，实行“阳光操作”。花都区电子政府采取的是“集中式”管理，以科技信息中心为数据交换中心，为各部门提供全方位的信息服务，大大提高设备使用率。同时，各职能部门和各镇，全部实现了公文自动化、信息网络化、办公无纸化。
天河区以“政府呼叫中心”为代表的“电子政府”，涉及环境卫生、社会治安、政务、城市建设、劳资纠纷、文教卫生等等与市民息息相关的内容，市民有需要解决的问题，只要拨打95100，就会找到“出路”；“政府信息网”还公布了政府的功能结构、办事程序，开设了区长信箱、留言板，实行24小时不间断的沟通和服务，使平民百姓通过“线”上和“网”上直通车各抒己见。
据了解，各级“电子政府”的建设仍在不断完善中。
广州市已经明确提出，明年全市所有政府部门约700项审批、审核项目都将在网上进行，一个更快捷、更透明、更规范的电子政府系统将会更好地为市民服务。