以变应变 [复制链接]

第12版(信息产业)
专栏：业内时评

　　以变应变
　　萧然
　　没有一个企业能以不变应万变，只要市场变了就必须跟着变。
　　在计划经济时代，企业有供销科，但供销科长头疼的任务是“供”，即采购原材料。至于“销”是美差，是权力。在商品紧俏的年代，由于“销”的权力，不少供销科长犯了错误，有的甚至被判刑。后来供求关系变了，市场成了买方市场，于是企业才把“销”独立出来，叫营销科也好、市场科也好，总之是有了专门的销售队伍。而且这个队伍的数量随着市场经济的成熟在不断壮大，由“枣核”的一个尖变为“哑铃”的一端。在用人原则上也由最初的你什么也干不了就去干市场的用人原则，变为最好的钢用在市场这个刀刃上。
　　再后来，企业壮大了，产品也不再单一，于是企业结构再次变化，企业单条“研、产、销”体制裂变，形成几个相对独立的以某一产品为主的实体，比如一个家电集团下面，有电视公司、空调公司、洗衣机公司等。
　　相比之下，电信运营企业的结构演变滞后，究其原因还是市场问题。家电业进入20世纪90年代就变为买方市场，你不变就无法生存。而电信业由于种种原因一直到电信改革前都不是严格意义上的买方市场。没有市场压力自然没有必要在开拓市场上下力气，因此企业中市场部门的分量不重，而由于需求过猛，建设部门的分量却最重。这也不能说不对，和制造业一样，在产品供不应求时，生产当然是首要任务。
　　但是任何一个行业，特别是引入竞争以后，最终会形成买方市场，其实电信业的买方市场已经形成，这时候，如果再不把力量放在或真正放在市场上，不以市场为导向而继续以建设为重点就会有问题。和制造业一样，电信运营业必将面临放号压力和怎样让用户多打电话的压力（其实就是卖产品）。
　　同样，过去对于运营业，产品就一个话音，现在有了数据、互联网、IP等多种业务，是一套“研、产、销”系统，彩电、空调、洗衣机一股脑生产到底呢，还是按产品业务分类生产经营，其实制造业已经提供了经验。
　　变化是永恒的，世界在变化中发展，以变应变是电信运营业必须认真面对的问题，而且谁变得早谁主动。