电信运营业期待二次革命 [复制链接]

第12版(信息产业)
专栏：焦点

　　如果说1998年开始的旨在打破垄断的电信体制改革是电信运营业的第一次革命，那么，面对市场，电信运营企业的内部结构及经营方式就要适应更加激烈的市场竞争——
电信运营业期待二次革命
　　冉永平梁子剑
　　在整个IT业，电信运营业起了龙头的作用。运营业打个喷嚏，整个产业都会感冒，这话不过分。比如，中国信息产业高速增长，并成为第一大支柱产业，电信运营业的超常规发展就功不可没。近10年来，中国电信业一直保持着数倍于国民经济增长速度的高增长率。这个增长速度不仅高于任何一个产业，也远远高于国外电信发展高峰期的速度。
　　正是运营业的发展，带动了通信设备制造业的发展。同时，作为重要的基础设施，通信条件的改善也是网络业高速增长的基础，网络的兴起又拉动了计算机产业。通信设备制造业、计算机业的发展又带动了电子元器件产业、软件业的发展。等等这些事实说明，电信运营业在IT产业中的确具有举足轻重的作用。
　　强弩之末？鸡肋之苦？
　　然而，令人担忧的是，种种迹象表明，尽管电信业务收入每年都在增加，但其增长率已经呈现出明显下滑趋势。从1997年的34％到2001年的15％，在短短4年间已经下滑了一半还要多。三大运营公司业务收入增长率的下滑曲线也很明显。比如，2001年中国电信业务收入增长率仅为5.66％，这是中国电信自1984年以来第一次低于GDP的增长速度。
　　世界电信业更是如此。2001年，电信运营商像前两年那样大举向海外扩张的势头也已经不复存在，英国电信甚至从日本、新加坡、印度等多个亚洲国家撤资，重新缩回欧洲市场。迫于盈利滑坡的压力，世界各大电信公司纷纷裁员。全美通信业员工工会称，在最新一波的裁员中，AT＆T计划裁减2400人，SPRINT公司裁员6000人。澳大利亚第二大电信公司澳普图斯公司宣布，继裁员350人后，公司将再次裁员561人。
　　速度放慢还不是电信运营业的全部问题，赢利能力的下降更值得引起关注。
　　比如，2001年中国联通每用户月平均收益（ARPU值）为92.5元，较上年同期的138元下跌33％。中国移动也下跌至158元。固定电话的境地更为难堪，由于过去盈利能力最强的长途、国际长途电话资费下调，2001年长途通信业务收入竟出现了负增长。此外，据说在中国电信近1.8亿的用户当中，3％到5％的电话用户装了电话却从来只接不打，属于无消费用户。
　　如果消费能力不足，看起来庞大的用户群就有鸡肋之嫌，就会出现规模世界第一，而业务收入只能排中下游水平的“虚胖”现象。
　　种种现象都给人一种感觉，继互联网产业泡沫破灭后，电信业是否也成为强弩之末，到了繁荣的尽头？果真如此，龙头乏力，IT业也有可能将从根源上告别辉煌。
　　走下“神坛”回归现实
　　那么，电信业到底出了什么问题？其实，问题也要看从什么角度着眼。换句话说，首先要分析电信业为什么会出现翻跟头增长的原因。
　　中国电信业的增长有其独特的历史背景。根据各国经济发展经验，电信业增长速度一般应高于国民经济增长速度。但由于长期以来计划经济的影响，1960年到1980年间我国电信业增长率落后于国民经济增长速度，到1980年底，我国的电话普及率仅仅为0.43部／百人。常年欠债使电信业的供给和需求之间产生了巨大的缺口，形成了一个严重畸形的通信市场。
　　改革开放以后，人们积蓄已久的需求一下爆发了出来。即使是高昂的初装费、入网费也挡不住人们装电话的热情。这些年，中国电信业网络建设的规模、速度之快令全球通信界都为之震惊。但即便如此，也无法满足似乎是无止境的市场需求。这种市场环境支撑了中国电信业历时10余年的高速增长。
　　因此，必须看到，这种高增长、高利润其实并非完全是企业经营的结果，而是特定时期、特定市场造成的。当社会需求逐步得到满足，电信市场也会像其他市场一样，由卖方市场转向买方市场，电信业的增长速度也必然将随之逐步放缓。同时，由于竞争的引入，原来的高额利润也必然会被挤掉一大部分，并最终回归到社会平均利润附近。因此从某种意义上讲，目前的速度、利润可能更现实、更合理些。
　　运营业的关键问题是，走下高增长高利润的“神坛”后，如何保持持续、健康发展。就像当初的彩电业一样，供不应求的高利润时期，出个影儿的电视就能卖，是个厂就赚钱。而买方市场后，谁还能活下来并活好才是真英雄。
　　二次革命快者取胜
　　在新的竞争形势下，各大运营商要活好，就必须在全新的市场环境中重新定位，包括组织结构和业务发展上进行改革。如果说1998年开始的旨在打破垄断的电信体制改革是电信运营业的第一次革命的话，那么，目前运营业有必要进行企业内部结构及经营方式适应竞争形式的二次革命。否则，旧的企业结构、制度与新的市场的矛盾将阻碍电信运营业的发展，严重的会危及企业生存。
　　首先，必须建立以市场为导向的企业组织结构。长期以来，由于建设任务重，主要矛盾在建设速度，因此运营商的网络部、技术部的分量很重，而市场部却处在从属地位。网络建设，扩大规模成为这种组织结构形式的典型特征。
　　而市场经济，市场始终是第一位的，有了市场才有一切。电信业已经由垄断走向竞争，因此，电信企业必须改变旧的组织形式，建立适应市场的以市场为龙头，带动网络建设的企业组织机构。
　　其次，在培育新业务市场上要有长远的眼光，要敢于投入，而且要调整一投入就赚钱的习惯认识。
　　任何一个企业，没有新产品就没有生命力。运营业也一样。只有话音业务，利润只会越来越薄。发展新业务大家已有共识，而且几家运营商都在推。比如中国电信推出了IP业务，中国移动、联通推出了数据业务。
　　但是，问题的关键是，新业务在你心目中的位置有多重要，是把它看作未来的希望，敢于投入，锲而不舍，坚持下去；还是小打小闹，浅尝辄止，两者有本质区别。
　　目前，三大运营商中，推新业务最果断者是中国移动。中国移动2000年就开始大张旗鼓推出“移动梦网”业务，尽管当时各种观点都有，但移动仍坚定地推出，并在短信上取得令许多人意想不到的突破性成功。其后，“移动梦网”的发展并没有人们希望的那么迅速，而且一些舆论对“移动梦网”也颇有微词。但目前看，下任何结论都为时尚早。一个新产品市场的培育需要投入、需要时间，成熟的市场经济拿个新东西就赚钱的情况已经越来越不可能。比如VCD市场，从1993年“万燕进万家”起，到真正赢利用了四五年的时间。如果当时的企业因为“万燕”最初的亏损而放弃了这块市场，只怕我们现在还在看着录像机。
　　总之，对于运营商，谁尽快完成二次革命，谁在开拓新业务上最先从过去放号就大把赚钱、弯腰就捡金子的心态中走出来，把眼光放长远，坚韧不拔地走下去，谁就能够占据未来的主动。