山东夏津县交通局整顿站风提高服务水平 [复制链接]

第6版(社会观察)
专栏：信息反馈

　　山东夏津县交通局
整顿站风提高服务水平
你报今年1月6日社会观察版刊登题为《山东夏津汽车站012号售票员服务态度蛮横公然打骂旅客》一文后，县政府和市交通局领导均作了批示，县交通局经调查认为，投稿人初瑞成反映的情况基本属实。012号售票员理应为旅客提供优质服务，让旅客跑来跑去换零钱是不对的，旅客对找回的5元纸币提出质疑，售票员不但不予验证或更换，反而粗暴对待旅客更是不对的。这说明我们在管理制度、队伍素质教育尤其是职业道德、社会公德教育方面做得还很不够。为挽回影响，纠正错误，树立正气，我们采取了以下措施：责令012号售票员停职检查。该同志已深刻认识到自身行为的错误及其危害，悔过态度很好。
　　县交通局长、汽车站长专程到山东高唐县初瑞成家登门赔礼道歉，虚心接受批评。
　　确定12月10日为车站“教训日”，并集中一个月的时间进行站风整顿，重塑夏津汽车站“窗口”形象。
　　山东夏津县交通局